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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, koordiniere Kundenanfragen und unterstütze den Kundendienst.
- Arbeitgeber: Werde Teil der Fleischhauer Unternehmensgruppe, einem führenden Volkswagen-Händler in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Entwickle dich in einem traditionsreichen Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
- Warum dieser Job: Erlebe ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und tollen Team-Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe. Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kundencenter/Telefonzentrale im VW Zentrum in Köln-Ehrenfeld.
Das Können Sie Erwarten:
- Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
- 30 Tage Urlaub
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts
- Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
- Mitarbeiter- und Teamevents
- Mitarbeiterrabatte
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenwelt
- Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
- Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort-und Weiterbildungen
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
- Die Chance, Teil eines etablierten, traditionsreichen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden
- Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive
Das Sind Ihre Aufgaben:
- Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung von ersten Auskünften
- Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen und der Termindisposition
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Pflege von Kundendaten und Kundenanrufen
- Unterstützung des Kundendienstes
Das Bringen Sie Mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist wünschenswert
- Auch Quereinsteigern bieten wir gerne eine Chance
- Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick
- Kenntnisse der VW Produktpalette soweit Zubehör- und Dienstleistung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Engagiertes, selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
- Positive Ausstrahlung gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
- Gute Umgangsformen
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Ansprechpartner/-in: Michael Hatlas
Mitarbeiter Kundencenter/Telefonzentrale (m/w/d) - VW Zentrum Köln-Mitte (Ehrenfeld) Arbeitgeber: Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundencenter/Telefonzentrale (m/w/d) - VW Zentrum Köln-Mitte (Ehrenfeld)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundencenter interessierst, zögere nicht, direkt im VW Zentrum Köln-Ehrenfeld vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die VW Produktpalette und die Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Zeige, dass du Interesse hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Events informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundencenter/Telefonzentrale (m/w/d) - VW Zentrum Köln-Mitte (Ehrenfeld)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an: Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle im Kundencenter zuzuschneiden. Erwähne spezifische Fähigkeiten und Erfahrungen, die zu den Aufgaben passen, die wir suchen. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist!
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Lies dein Anschreiben mehrmals durch oder lass es von jemand anderem gegenlesen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über die Fleischhauer Unternehmensgruppe und das VW Zentrum Köln-Mitte aneignen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Marken und die Dienstleistungen an, die sie anbieten. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich um deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Teamfähigkeit drehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer und überzeugender wirkst, wenn es darauf ankommt.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Kundencenter viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest auch Beispiele aus der Vergangenheit nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, eigene Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.