Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und digital, koordiniere Termine und unterstütze das Team.
- Unternehmen: Autohaus Kropf GmbH, Teil der AVAG Holding SE, führend im Automobilhandel.
- Vorteile: Leistungsgerechtes Einkommen, Mitarbeiterrabatte, Sportangebote und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines fröhlichen Teams und gestalte positive Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir gehören zur AVAG Holding SE, einer der führenden Automobilhandelsgruppen in Europa. Mit über 300 Beschäftigten und fast 8.000 verkauften Fahrzeugen ist das Autohaus Kropf ein wichtiger Teil der Metropolregion Nürnberg. Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im In- und Outbound sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden – telefonisch und digital. Sie bearbeiten Anfragen, koordinieren Termine, unterstützen Vertrieb und Service und tragen aktiv zur Kundenbindung bei. Wenn Sie kommunikativ sind, gerne im Team arbeiten und Freude am professionellen Kundenkontakt haben, bieten wir Ihnen ein modernes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
Aufgaben
- telefonische Betreuung unserer Kunden im Outbound
- Schnittstelle zwischen allen Abteilungen
- Terminierung für Werkstatt und Verkauf
- gezielte Kampagnendurchführung im Outbound
- Telefonische Betreuung unserer Kunden bei Service- und Werkstattanliegen im Inbound
- Freundliche, kompetente und verbindliche Kommunikation am Telefon, per Mail und Chat
- Dokumentation der Gespräche und Datenpflege in unserem internen System
- Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis durch Empathie und Zuverlässigkeit
- Einhaltung von Servicezielen mit Fokus auf Gesprächsqualität und Freundlichkeit
- Aktive Unterstützung des Teams mit Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe
Die Arbeitszeit (Vollzeit/Teilzeit) findet im Schichtbetrieb zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr statt inkl. regelmäßigem Samstagsdienst.
Profil
- Berufserfahrung wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- selbstständige, sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- EDV-Grundkenntnisse
- schnelle Auffassungsgabe für neue Programme und Prozesse
- freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
- teamfähig, zielstrebig und zuverlässig
- Spaß am Umgang mit Menschen und Freude am Telefonieren
Wir bieten
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Sport- und Fitnessangebote
- Vermögenswirksame Leistungen
Ein fröhliches und aufgeschlossenes Team wartet auf Ihre Unterstützung. Leistungsgerechtes Einkommen sowie Bonuszahlungen. Einen modernen, zukunftssicheren Arbeitsplatz. Ein abwechslungsreicher, verantwortungsvoller Aufgabenbereich. Mitarbeitervergünstigungen.
Bei Rückfragen stehen wir gerne auch persönlich zur Verfügung.
Diana Weis
Personalmanagement
+49 0911 270 74 - 77
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) inbound/outbound Telefonischer Service mit Herz und Kompetenz Arbeitgeber: Autohaus Kropf GmbH
Die Autohaus Kropf GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber in der Metropolregion Nürnberg, der seinen Mitarbeitern ein modernes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung profitieren Sie von umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer betrieblichen Altersvorsorge. Hier erwartet Sie ein freundliches Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt und Ihnen die Chance gibt, aktiv zur Kundenbindung beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) inbound/outbound Telefonischer Service mit Herz und Kompetenz erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, schneller ins Gespräch zu kommen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit in der Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter unter Beweis stellen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Events informieren, die dir helfen könnten, den Job zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) inbound/outbound Telefonischer Service mit Herz und Kompetenz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du genau die richtige Person für den Kundenservice bist. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast.
Mach es übersichtlich:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen sofort bearbeiten und dich schneller kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Kropf GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Problemlösungsansätze zu geben.
✨Zeige deine Empathie
Da der Job viel telefonischen Kontakt mit Kunden beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation zeigst. Übe, wie du auf verschiedene Kundensituationen reagieren würdest, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der AVAG Holding SE und dem Autohaus Kropf vertraut. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und die Branche, in der sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
