Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden, plane Servicekapazitäten und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Autohaus mit einem engagierten Team und Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle dich in der Automobilbranche weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kfz-Meister.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Als technischer Experte fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden.
- Planung der Servicekapazitäten und Leistungsverkauf.
- Mitverantwortung für die Auslastung und Planung der Werkstattkapazitäten sowie Abstimmung der Serviceziele mit dem Serviceleiter.
- Verfolgung der Auftragsbearbeitung bis zur Fertigstellung, Überwachung der termingerechten Durchführung der Servicearbeiten.
- Kundenberatung und -betreuung.
- Verantwortung für die aktive und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit- und weiterempfehlung im Service.
- Aktives Angebot und gezielte Umsetzung der Marketingaktionen von Unternehmen, Herstellern und Geschäftspartnern, Unterstützung der langfristigen Kundenbindungen.
- Sicherstellung der hohen Arbeitsqualität bei der Endabnahme und Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Rechnung.
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Garantieanfragen.
- Mitentscheidung über Kulanzfälle.
- Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit im Autohaus.
Ihr Profil
- Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich gerne engagiert und weiterentwickelt, zuverlässig ist sowie Freude daran hat gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen.
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kfz-Meister, Automobilkaufmann oder in einem vergleichbaren Beruf der Automobilbranche.
- Erfahrung als Kfz-Serviceverater/-in oder im technischen Automobilbereich ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Sie sollten Freude am Umgang mit Kunden haben, deren Anliegen ernst nehmen und kompetent sowie freundlich beraten.
- Hohe Servicequalität und ein sicheres Auftreten sind dabei essenziell.
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft: Eigenständiges Arbeiten sowie eine hohe Motivation, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue technische Entwicklungen zu verfolgen, sind wichtig für Ihre Rolle als Kfz-Serviceberater.
- Organisationsgeschick und Flexibilität: In der Werkstatt und im Kundenservice können kurzfristige Änderungen auftreten, daher sind strukturiertes Arbeiten und Flexibilität gefragt.
- Führerschein der Klasse B: Erforderlich für Probefahrten sowie das Bewegen und Übergeben von Kundenfahrzeugen.
Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst Arbeitgeber: Autohaus Lackmann GmbH
Als Kfz-Serviceberater/-in in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Chance, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen. Unser Standort zeichnet sich durch eine hervorragende Anbindung und ein modernes Arbeitsumfeld aus, das Ihre berufliche Entwicklung fördert und gleichzeitig ein angenehmes Arbeitsklima schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kfz-Serviceberater/-in interessierst, zögere nicht, direkt im Autohaus vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten in der Branche und frage nach offenen Stellen oder Empfehlungen. Oft erfährt man so von Möglichkeiten, die noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und die Kundenzufriedenheit für dich an erster Stelle steht.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im technischen oder kaufmännischen Bereich. Wenn du schon als Kfz-Serviceberater/-in gearbeitet hast, erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast!
Kundenorientierung ist der Schlüssel:Da wir großen Wert auf Kundenservice legen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden beraten und betreut hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Lackmann GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Branche vertraut
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Automobilbranche. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen kennst, die Kfz-Serviceberater/-innen betreffen. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für den Job.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Zielen des Unternehmens im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Körpersprache. Ein sicheres Auftreten ist wichtig, um Vertrauen bei den Kunden und im Team aufzubauen. Übe auch, wie du dich selbst vorstellen möchtest, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
