Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden, plane Servicekapazitäten und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Autohaus mit einem engagierten Team und Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten und spannende Herausforderungen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in der Automobilbranche und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kfz-Meister.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Als technischer Experte fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem:
- Planung der Servicekapazitäten und Leistungsverkauf: Mitverantwortung für die Auslastung und Planung der Werkstattkapazitäten sowie Abstimmung der Serviceziele mit dem Serviceleiter.
- Verfolgung der Auftragsbearbeitung bis zur Fertigstellung: Überwachung der termingerechten Durchführung der Servicearbeiten.
- Kundenberatung und -betreuung: Verantwortung für die aktive und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit- und weiterempfehlung im Service.
- Aktives Angebot und gezielte Umsetzung der Marketingaktionen: Unterstützung der langfristigen Kundenbindungen.
- Sicherstellung der hohen Arbeitsqualität: Bei der Endabnahme und Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Rechnung.
- Garantie und Kulanz: Unterstützung bei der Bearbeitung von Garantieanfragen und Mitentscheidung über Kulanzfälle.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit im Autohaus.
Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich gerne engagiert und weiterentwickelt, zuverlässig ist sowie Freude daran hat, gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen. Folgende Eigenschaften und Qualifikationen bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kfz-Meister, Automobilkaufmann oder in einem vergleichbaren Beruf der Automobilbranche.
- Erfahrung als Kfz-Serviceberater/-in oder im technischen Automobilbereich ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Freude am Umgang mit Kunden, deren Anliegen ernst nehmen und kompetent sowie freundlich beraten.
- Hohe Servicequalität und ein sicheres Auftreten sind dabei essenziell.
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft: Eigenständiges Arbeiten sowie eine hohe Motivation, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue technische Entwicklungen zu verfolgen.
- Organisationsgeschick und Flexibilität: In der Werkstatt und im Kundenservice können kurzfristige Änderungen auftreten, daher sind strukturiertes Arbeiten und Flexibilität gefragt.
- Führerschein der Klasse B: Erforderlich für Probefahrten sowie das Bewegen und Übergeben von Kundenfahrzeugen.
Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst Arbeitgeber: Autohaus Lackmann
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Flexibilität erwarten. Genießen Sie die Vorteile eines modernen Autohauses, das sich durch eine hohe Kundenzufriedenheit und ein engagiertes Team auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kfz-Serviceberater/-in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Fragen zu deiner Bewerbung haben oder ob du mehr über das Team erfahren kannst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten in der Automobilbranche und lass sie wissen, dass du auf Jobsuche bist. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und bereit, zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kfz-Bereich. Zeige auf, wie du Kunden betreut hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns besonders interessant!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Lackmann vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Kfz-Serviceberaters vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenberatung und -betreuung zu beantworten. Denk an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du deren Zufriedenheit verbessert hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du als technischer Experte fungierst, solltest du dein Wissen über aktuelle Entwicklungen in der Automobilbranche auffrischen. Sei bereit, über neue Technologien oder Trends zu sprechen, die für die Werkstatt relevant sein könnten.
✨Flexibilität betonen
Sei darauf vorbereitet, über deine Fähigkeit zu sprechen, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit unerwarteten Änderungen umgegangen bist und dabei strukturiert geblieben bist.
