Traumjob als VW Serviceberater (m/w/d)

• Strukturierte Aufgaben und klare Prozesse
• Kollegiales Miteinander
• Regelmäßige Gehaltsanpassungen
• Top-ausgestatteter Arbeitsplatz

3 Dinge, die sich jeder VW Serviceberater (m/w/d) wünscht

WÜNSCHEN SIE SICH AUCH...

• RESPEKT, WERTSCHÄTZUNG & EIN KOLLEGIALES MITEINANDEREin respektvolles Miteinander ist bei uns die Basis einer guten Zusammenarbeit. Konflikte werden bei uns nicht ausgesessen, sondern gemeinsam gelöst. Wir haben ein offenes Ohr für Kollegen und Mitarbeiter - auch die Tür der Geschäftsleitung steht immer offen. Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter bei uns wohl fühlen, dass wir attraktive Konditionen und ein angenehmes Arbeitsplatzumfeld schaffen, so dass sich jeder gut auf seine Aufgaben konzentrieren kann.
  
• KLARE STRUKTUREN, PROZESSE & VERANTWORTLICHKEITENKlare Strukturen und Prozesse helfen Ihnen von Anfang an dabei, Ihre Arbeit gut und effizient zu erledigen. Wir schmeißen Sie nicht ins kalte Wasser - bereits Ihre Einarbeitung läuft nach einem genauen Plan. Klare Arbeitsanweisungen, Aufgaben- und Checklisten geben Ihnen immer die nötige Sicherheit.
  
• TEAMEVENTS & TRADITIONENUns ist es wichtig, dass nicht nur in den Teams, sondern auch teamübergreifend gute Stimmung herrscht und alle hin und wieder Kontakt untereinander haben. Das schaffen wir unter anderem durch unsere großen Sommerfeste, unsere jährliche Weihnachtsfeier und durch verschiedene Teamevents in den einzelnen Abteilungen, wie z.B. Grillabende oder After-Work Veranstaltungen. Sie können sich also auf schöne Aktivitäten und Abende mit Ihren Kollegen freuen.

SPANNEND, VERANTWORTUNGSVOLL UND ABWECHSLUNGSREICH

• Sie sindverantwortlichfür dieFahrzeugannahmenim Service – ob geplante Serviceaufenthalte z.B. für Inspektion oder Räderwechsel oder ungeplante Serviceereignisse aufgrund akuter Mängel oder Probleme mit dem Fahrzeug
• Sie sinddirechter Ansprechpartner für den Kundenundberatenihn zu allen technischen und Service-relevanten Fragen rund um das Fahrzeug – offline vorort sowie online bzw. digital
• Sie bearbeitenKundenaufträgein unseren Vertriebs- und Werkstattsystemen nach einemfixen Schema
• Sieprüfen den Zustand des Fahrzeugesbei der Annahme,stelleneventuelle Mängelfestundbesprechendiese sowie entsprechenden Lösungen mit dem Kunden
• Sieerstellen die Aufträge für die Werkstatt und den Teiledienstzur Umsetzung der entsprechenden Serviceleistungen
• Siesind und bleiben auch während des Werkstattaufenthaltes der erste Ansprechpartner für den Kunden, besprechen mit ihm eventuelle Änderungen im Auftragsumfang und agieren somit als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt
• Sieklären und koordinieren Rückfragenbeim Hersteller sowie bei externen Drittanbietern – wie z.b. Versicherungen – zu möglichen Kundenansprüchen, Reklamationen, Garantiefällen, etc.
• Sieübergeben letztendlich das Fahrzeug wieder zurückan den Kunden
• Siebilden sich regelmäßig weiterund sind immer auf dem letzten Stand der Fahrzeugtechnologie sowie unserer Serviceprodukte und -angebote
• Siesind Ansprechpartner für Kollegenaus vielen Abteilungen wie z.b. Infothek, Rechnungslegung, Gewährleitung, Qualitätskontrolle, Werkstatt aber auch Verkauf
• Siearbeiteninunterschiedlichen Schichten– Früh- und Spätdienst zwischen 07.00 und 18.00 Uhr – diese wechseln wochenweise und werden monatlich vorgeplant

KLARE ANFORDERUNGEN FÜR DEN JOB

Wichtig ist für uns, dass Sie einpositiver, lebensbejahender Menschsind, in dem die Leidenschaft und Neugier fürzukunftsweisende Technologiensteckt, dertechnisch versiertund erfahren ist und hohen Wert aufgute Kundenbeziehungen legt. Klingt nach einem Allrounder? Ja, vielleicht. Aber genau das macht diese Stelle so interessant, vielfältig und zudem enorm wichtig für unseren gemeinsamen Erfolg! Idealerweise bringen Sie die folgenden Qualifikationen mit:

• Sie haben eineabgeschlossene Ausbildungzum Kfz-Mechatronikerabsolviert und auch dieMeisterschulebereits hinter sich
• Sie habenbereits als Serviceberater gearbeitetund Ihre ersten Erfahrungen gesammelt
• Bestenfalls haben Sie die Ausbildung zumgeprüften VW Serviceberaterbereits erfolgreich absolviert
• Freunde und Kollegen schätzen Sie für Ihretechnische Expertiseund bezeichnen Sie gerne als leidenschaftlichen“Technik Freak”
• In Ihnen sprudelt die Leidenschaft für neue und digitale Technologien– mit Ihrerkommunikativen und mitreißendenArt schaffen Sie es auch immer wieder andere davon zu begeistern
• Freunde und Kollegen beschreiben Sie alsverantwortungsbewussten, zuverlässigen und gewissenhaften Menschen
• Sie haben immer einLächeln auf den Lippenund schaffen es auch in stressigen Situationengelassen und ruhig zu bleiben
• Sielieben den direkten Kontaktzum Kunden, helfen und kümmern sich gerne um seine Anliegen
• Sie sindeinfühlsam, verständnisvoll, aber auch schlagfertigund wissen wie man schwierige Kundensituationen retten kann
• Sie arbeiten gerneselbstständig– trotzdem ist es Ihnen wichtig, einharmonisches, gut organisiertes Teamum sich zu haben, in dem man sich jederzeitaufeinander verlassenkann
• Sie verstehen es, sichselbst gut zu organisierenum den Kundenanforderungen aber auch den standardisierten Prozessen gerecht werden zu können
• Sie sind bereitneue Dingeanzunehmen und zu lernen
• Sie sindsicher im Umgang mit Microsoft Word, Excel und dem Internet
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit den ProgrammenVaudis, WPS, ELSA, ETKA, DAT

TRADITION MIT HERZ, ZUKUNFT MIT LEIDENSCHAFT

Als Familienunternehmen in der 2. und 3. Generation geben wir jeden TagVollgas an inzwischen vier Standorten in Gießen. Wir sind DER Premium-Partner für individuelle Mobilitätslösungen sowie erstklassigen Service fürunsere Kunden in der Region. Denn wir verkaufen nicht bloß Autos, wir
verkaufen Mobilität. Die Autohaus Michel Gruppe besteht aus:

Autohaus Michel GmbH & Co. KG

• Besser bekannt als: Autohaus Michel
• Vertrieb & Service: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge
• Service: Skoda
• Standorte: 3

MH Autoforum GmbH & Co. KG

• Besser bekannt als: Audi Zentrum Gießen
• Vertrieb & Service: Audi
• Service: Seat, Cupra
• Standorte. 1

Viele gute Gründe für eine Karriere in der Autohaus Michel Gruppe

BEI UNS ERWARTEN SIE VIELE BENEFITS

Im technischen Bereich mit Meister-Qualifikation liegt das Einstiegsgehalt bei rund 45.000 EUR brutto pro Jahr. Das Brutto-Jahresgehalt basiert auf einer 40-Stunden-Woche und beinhaltet Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Die konkrete Gehaltseinstufung richtet sich nach dem Ausbildungsstand sowie der einschlägigen Berufserfahrung des Bewerbers.

Außerdem erwarten Sie folgendeBenefits in der Autohaus Michel Gruppe:

• Unbefristeter Vertrag – damit Sie sich keine Sorgen um die Zukunftmachen müssen
• 30 Tage Urlaub – um die Batterien wieder aufzuladen zu können
• Betriebliche Altersvorsorge – sodass Sie für die Zukunft finanziellabgesichert sind
• Die Geschäftsleitung als operativer Ansprechpartner – wir habenimmer ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter, sowohl beiberuflichen, als auch bei privaten Herausforderungen
• Klare interne Kommunikation – über Info-Veranstaltungen, den Jourfixes oder das Intranet bekommen Mitarbeiter Neuigkeiten schnellmit
• Klarer Einarbeitungsplan zum Arbeitsstart – inklusive Starter Paket.So sind Sie bestens auf Ihren Job bei uns vorbereitet
• Regelmäßige Feedbackgespräche – in denen auch die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihr Feedback zu äußern. Hier werden auchzukünftige Maßnahmen hinsichtlich der individuellen
  Weiterentwicklung besprochen
• Dienstwagen – insbesondere im Verkauf steht für Sie einDienstwagen bereit
• Lease-a-bike
• Persönliche Coaching-Termine – bei Bedarf individuell, persönlichvereinbart – mit einem erfahrenen und professionellen Coach imBereich “Psychologie im Unternehmen”
• Top ausgestatteter Arbeitsplatz – mit Laptops, Mobiltelefonen undteilweise Tablets
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Arbeitszeitmodelle – für mehr Flexibilität in derFreizeitgestaltung
• Home-Office – wenn es für die Stelle umsetzbar ist
• Hochwertige Mitarbeiterveranstaltungen – z.b. Weihnachtsfeiern,After-Work-Veranstaltungen, Jubiläumsfeiern, Sommerfest mit denFamilien
• Regelmäßige Gehaltsanpassungen – denn wir schätzen Ihre Arbeit,die Sie täglich für die Autohaus Michel Gruppe leisten
• Erfolgsbeteiligung – z.b. in Form von Prämien usw.
• Klare Verantwortlichkeiten, Aufgabengebiete und Ansprechpartner– sodass Sie effizient arbeiten und sich bei Fragen immer anjemanden wenden können
• Strukturierte Arbeitsweise und Prozesse – sodass Sie immer genauwissen, was zu tun ist und unser Betrieb reibungsarm funktioniert
• Autowaschpakete zu Sonderkonditionen
• Pünktliche Gehaltszahlung – wir legen großen Wert darauf, dass Siepünktlich Ihr Gehalt bekommen
• Kostenlose Getränke – Sie können sich bei uns immer kostenlos amWasser oder Kaffee bedienen
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – wie z.b. Schulungen,Seminare, Prüfungen, mit internen und externen Dienstleistern
• Kostenlose Teilnahme an Fahrsicherheitstrainings, Erste-Hilfe-Kurse etc.

DENN SIND WIR EHRLICH: ZU UNTERSCHIEDLICHE ZIELE UND ERWATUNGEN SIND LEIDER KEINE GUTE BASIS FÜR EINE ERFOLGREICHE ZUSAMMENARBEIT

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