Audi Service Expert (m/w/d)

Audi Zentrum Gießen / Vollzeit

Klare Strukturen und abwechslungsreiche Aufgaben

Beantworten Sie die folgenden Fragen mit JA?

FINDEN SIE HERAUS, OB SIE DER RICHTIGE FÜR DIESEN JOB SIND

• Klare Vorgaben kombiniert mit abwechslungsreichen Aufgaben sind genau das, was Sie suchen? Aber aktuell fühlt es sich eher wie "Feuer löschen" an ohne langfristigen Perspektiven?
• Sie suchen nach einem Job, bei dem Sie für Ihre Arbeit und als Mensch geschätzt werden?
• Sie wünschen sich Kollegen, die Sie unterstützen, aber aktuell finden Sie sich in einer ,,Du kriegst das schon alleine hin"-Mentalität wieder?

Dann lesen Sie jetzt unbedingt weiter. Denn auf dieser Seite erfahren Sie, warum Sie bei der Autohaus Michel Gruppe genau das bekommen, was Sie sich wünschen und vielleicht sogar noch ein bisschen mehr.

3 Dinge, die sich jeder Audi Service Expert (m/w/d) wünscht

Klare Strukturen und Prozesse helfen Ihnen von Anfang an dabei, Ihre Arbeit gut und effizient zu erledigen. Wir schmeißen Sie nicht ins kalte Wasser – bereits Ihre Einarbeitung läuft nach einem genauen Plan. Klare Arbeitsanweisungen, Aufgaben- und Checklisten geben Ihnen immer die nötige Sicherheit .

Ein respektvolles Miteinander ist bei uns die Basis einer guten Zusammenarbeit. Konflikte werden bei uns nicht ausgesessen, sondern gemeinsam gelöst . Wir haben ein offenes Ohr für Kollegen und Mitarbeiter – auch die Tür der Geschäftsleitung steht immer offen. Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter bei uns wohl fühlen , dass wir attraktive Konditionen und ein angenehmes Arbeitsplatzumfeld schaffen, so dass sich jeder gut auf seine Aufgaben konzentrieren kann.

Uns ist es wichtig, dass nicht nur in den Teams, sondern auch teamübergreifend gute Stimmung herrscht und alle hin und wieder Kontakt untereinander haben. Das schaffen wir unter anderem durch unsere großen Sommerfeste, unsere jährliche Weihnachtsfeier und durch verschiedene Teamevents in den einzelnen Abteilungen, wie z.B. Grillabende oder After-Work Veranstaltungen. Sie können sich also auf schöne Aktivitäten und Abende mit Ihren Kollegen freuen.

• Sie agieren vorrangig als Schnittstelle zwischen den Serviceberatern und der Infothek und kümmern sich um die Erst-Annahme von Fahrzeugen – ob geplante Serviceaufenthalte z.B. für Inspektion oder Räderwechsel oder ungeplante Serviceereignisse aufgrund akuter Mängel oder Probleme mit dem Fahrzeug
• Sie sind direkter Ansprechpartner für den Kunden und nehmen alle Service-relevanten Fragen rund um das Fahrzeug auf – offline Vor Ort sowie online bzw. digital
• Im Rahmen Ihrer technischen Möglichkeiten, übernehmen Sie die Vorprüfung von möglichen Mängeln oder Fehlern am Fahrzeug
• Sie besprechen sich mit den Serviceberatern zu notwendigen Serviceleistungen und bereiten Kundenaufträge vor
• Sie bereiten die Aufträge für die Werkstatt und den Teiledienst zur Umsetzung der entsprechenden Serviceleistungen vor
• Sie bleiben auch während des Werkstattaufenthaltes Ansprechpartner für den Kunden und besprechen mit ihm eventuelle Änderungen im Auftragsumfang
• Sie klären und koordinieren Rückfragen beim Hersteller sowie bei externen Drittanbietern – wie z.B. Versicherungen – zu möglichen Kundenansprüchen, Reklamationen, Garantiefällen, etc.
• Sie kümmern sich um die Dokumentation in den entsprechenden Systemen
• Sie beraten Kunden zu unseren Finanzdienstleistungen im Service
• Sie übergeben letztendlich das Fahrzeug wieder zurück an den Kunden
• Sie sind Ansprechpartner für Kollegen aus vielen Abteilungen wie z.B. Infothek, Rechnungslegung, Gewährleistung, Qualitätskontrolle, Werkstatt aber auch Verkauf
• Sie arbeiten in unterschiedlichen Schichten – Früh- und Spätdienst zwischen 07.00 und 18.00 Uhr – diese wechseln wochenweise und werden monatlich vorgeplant

Mit diesem Profil ergänzen Sie perfekt unser Team

KLARE ANFORDERUNGEN FÜR DEN JOB

Wichtig ist für uns, dass Sie ein positiver, lebensbejahender Mensch sind, in dem die Leidenschaft und Neugier für zukunftsweisende Technologien steckt, der Technik-affin ist und hohen Wert auf gute Kundenbeziehungen legt. Klingt nach einem Allrounder? Ja, vielleicht. Aber genau das macht diese Stelle so interessant, vielfältig und zudem enorm wichtig für unseren gemeinsamen Erfolg! Idealerweise bringen Sie die folgenden Qualifikationen mit:

• Idealerweise haben Sie eine Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker absolviert: Schrauben finden Sie auch cool, aber Sie möchten gerne Ihre Expertise vor Kunde unter Beweis stellen. Bestenfalls haben Sie auch bereits Erfahrungen im direkten Kundenkontakt gesammelt
• Oder aber Sie haben die Ausbildung zum Automobilkaufmann absolviert, möchten aber aufgrund Ihrer Affinität zu Fahrzeugen und Technik Ihre technische Expertise im Service weiter ausbauen
• In Ihnen sprudelt die Leidenschaft für neue und digitale Technologien – mit Ihrer kommunikativen und mitreißenden Art schaffen Sie es auch immer wieder andere davon zu begeistern
• Freunde und Kollegen beschreiben Sie nicht nur als „Technik-Freak“ sondern auch als verantwortungsbewussten, zuverlässigen und gewissenhaften Menschen
• Sie haben immer einLächeln auf den Lippen und schaffen es auch in stressigen Situationen gelassen und ruhig zu bleiben
• Sie suchen den direkten Kontakt zum Kunden, helfen und kümmern sich gerne um seine Anliegen
• Sie sind einfühlsam, verständnisvoll, aber auch schlagfertig und wissen wie man schwierige Kundensituationen retten kann
• Sie arbeiten gerne selbstständig – trotzdem ist es Ihnen wichtig, ein harmonisches, gut organisiertes Team um sich zu haben, in dem man sich jederzeit aufeinander verlassen kann
• Sie verstehen es, sich selbst gut zu organisieren um den Kundenanforderungen aber auch den standardisierten Prozessen gerecht werden zu können
• Sie sind bereit neue Dinge anzunehmen und zu lernen
• Sie sind schnell sicher im Umgang mit diversen IT-Systemen und Anwendungen
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit den Programmen Vaudis, WPS, ELSA, ETKA, DAT

Wer sind wir und was machen wir?

TRADITION MIT HERZ, ZUKUNFT MIT LEIDENSCHAFT

Als Familienunternehmen in der 2. und 3. Generation geben wir jeden Tag Vollgas an inzwischen vier Standorten in Gießen. Wir sind DER Premium- Partner für individuelle Mobilitätslösungen sowie erstklassigen Service für unsere Kunden in der Region. Denn wir verkaufen nicht bloß Autos, wir verkaufen Mobilität.

Die Autohaus Michel Gruppe besteht aus:

Autohaus Michel GmbH & Co. KG

• Besser bekannt als: Autohaus Michel
• Vertrieb & Service: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge
• Service: Skoda
• Standorte: 3

MH Autoforum GmbH & Co. KG

• Besser bekannt als: Audi Zentrum Gießen
• Vertrieb & Service: Audi
• Service: Seat, Cupra
• Standorte: 1

Viele gute Gründe für eine Karriere in der Autohaus Michel Gruppe

Im kaufmännischen Bereich liegt das Einstiegsgehalt bei rund 40.000 EUR brutto pro Jahr. Das Brutto-Jahresgehalt basiert auf einer 40-Stunden-Woche und beinhaltet Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Die konkrete Gehaltseinstufung richtet sich nach dem Ausbildungsstand sowie der einschlägigen Berufserfahrung des Bewerbers.

Außerdem erwarten Sie folgende Benefits in der Autohaus Michel Gruppe :

• Unbefristeter Vertrag – damit Sie sich keine Sorgen um die Zukunft machen müssen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle – für mehr Flexibilität in der Freizeitgestaltung.
• 30 Tage Urlaub – um die Batterien wieder aufzuladen zu können.
• Home-Office – wenn es für die Stelle umsetzbar ist.
• Die Geschäftsleitung als operativer Ansprechpartner – wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter, sowohl bei beruflichen, als auch bei privaten Herausforderungen.
• Regelmäßige Gehaltsanpassungen – denn wir schätzen Ihre Arbeit, die Sie täglich für die Autohaus Michel Gruppe leisten.
• Klare interne Kommunikation – über Info-Veranstaltungen, den Jour fixes oder das Intranet bekommen Mitarbeiter Neuigkeiten schnell zu.
• Erfolgsbeteiligung – z.B. in Form von Prämien usw.
• Persönliche Coaching-Termine – bei Bedarf individuell, persönlich vereinbart – mit einem erfahrenen und professionellen Coach im Bereich „Psychologie im Unternehmen”.
• Kostenlose Getränke – Sie können sich bei uns immer kostenlos am Wasser oder Kaffee bedienen.
• Pünktliche Gehaltszahlung – wir legen großen Wert darauf, dass Sie pünktlich Ihr Gehalt bekommen.
• Dienstwagen – insbesondere im Verkauf steht für Sie ein Dienstwagen bereit.
• Autowaschpakete zu Sonderkonditionen
• Regelmäßige Feedbackgespräche – in denen auch die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihr Feedback zu äußern. Hier werden auch zukünftige Maßnahmen hinsichtlich der individuellen Weiterentwicklung besprochen.
• Strukturierte Arbeitsweise und Prozesse – sodass Sie immer genau wissen, was zu tun ist und unser Betrieb reibungsarm funktioniert.
• Klarer Einarbeitungsplan zum Arbeitsstart – inklusive Starter Paket. So sind Sie bestens auf Ihren Job bei uns vorbereitet.
• Klare Verantwortlichkeiten, Aufgabengebiete und Ansprechpartner – sodass Sie effizient arbeiten und sich bei Fragen immer an jemanden wenden können.
• Top ausgestatteter Arbeitsplatz – mit Laptops, Mobiltelefonen und teilweise Tablets.
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – wie z.B. Schulungen, Seminare, Prüfungen, mit internen und externen Dienstleistern.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose Teilnahme an Fahrsicherheitstrainings, Erste-Hilfe-Kurse etc.

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung schicken Sie uns gerne eine E-Mail an oder kontaktieren Sie uns unter der Nummer -0 . Niklas Eid – Audi Serviceleiter – ist Ihr Ansprechpartner für all Ihre Fragen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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