Wir suchen am Standort Gera einenUnfallschadenmanager / Serviceberater UnfallinstandsetzungAls Unfallschadenmanager (m/w/d) bilden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Versicherungen und unserer Werkstatt. Sie begleiten den gesamten Reparaturprozess von der Schadenaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe und sorgen für eine professionelle und kundenorientierte Betreuung.Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Persönliche Beratung und Betreuung unserer Kunden im Schadenfall
- Aufnahme und Begutachtung von Unfallschäden
- Erstellung von Reparaturkostenkalkulationen mit den Systemen DAT und weiteren Herstellervorgaben
- Empfehlung und Verkauf unserer Dienstleistungen rund um die Unfallschadenreparatur
- Kommunikation und Korrespondenz mit Versicherungen, Gutachtern, Rechtsanwälten und Kunden
- Planung und Steuerung der Reparaturabläufe in enger Abstimmung mit der Werkstatt
- Überwachung der Reparaturfortschritte und Sicherstellung einer termingerechten Fertigstellung
- Unterstützung und Vertretung der Werkstattmeister bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung und Kommunikation
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich
- Idealerweise Erfahrung im Unfallschadenmanagement, Serviceberatung oder Werkstattorganisation
- Kenntnisse in der Schadenkalkulation (DAT, Audatex o. ä.) von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationstalent sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute EDV-Kenntnisse
- Ausführlich begleitete und strukturierte Einarbeitungszeit
- Sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit langfristiger Perspektive
- Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto und Freizeitausgleich
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente und Vorstellungen
- Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützten Prozessen und Arbeitsmitteln
- Individuelle Vergütungsbausteine, z. B. Fahrtkostenzuschuss, Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Leistungsprämien, steuerfreier Sachbezug, Mitarbeiterrabatte sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebsärztliche Betreuung
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit top qualifizierten und motivierten Kollegen
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Ersatzteile und Serviceleistungen
- kostenfreie Warm- und Kaltgetränke
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Kontaktdaten:
Autohaus Poser GmbH & Co.KG Recruiting-Team
