Unfallschadenmanager (m/w/d)

Seit vielen Jahrzehnten steht das Autohaus Poser für Kompetenz, Qualität und persönliche Betreuung rund um das Automobil. Als familiengeführtes mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Gera und einer weiteren Filiale in Zeitz sind wir fest in der Region verwurzelt und für unsere Kunden ein verlässlicher Partner in allen Fragen der Mobilität. Mit den Marken Ford, Volkswagen Service und Volkswagen Nutzfahrzeuge Service bieten wir ein umfassendes Leistungsportfolio – vom Neu- und Gebrauchtwagenverkauf über Wartungs- und Serviceleistungen bis hin zu Karosserie-, Lack- und Unfallschadenreparaturen. Modernste Werkstatttechnik, digitale Prozesse und ein engagiertes Team sorgen dabei für höchste Service- und Qualitätsstandards.

Der Erfolg unseres Unternehmens basiert auf qualifizierten und motivierten Mitarbeitern, einem familiären Arbeitsumfeld sowie einer langfristigen und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Herstellern. Gemeinsam gestalten wir die Mobilität von morgen – zuverlässig, kompetent und kundenorientiert.

Wir suchen am Standort Gera einen Unfallschadenmanager / Serviceberater Unfallinstandsetzung.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Als Unfallschadenmanager (m/w/d) bilden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Versicherungen und unserer Werkstatt.
• Sie begleiten den gesamten Reparaturprozess von der Schadenaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe und sorgen für eine professionelle und kundenorientierte Betreuung.
• Persönliche Beratung und Betreuung unserer Kunden im Schadenfall.
• Aufnahme und Begutachtung von Unfallschäden.
• Erstellung von Reparaturkostenkalkulationen mit den Systemen DAT und weiteren Herstellervorgaben.
• Empfehlung und Verkauf unserer Dienstleistungen rund um die Unfallschadenreparatur.
• Kommunikation und Korrespondenz mit Versicherungen, Gutachtern, Rechtsanwälten und Kunden.
• Planung und Steuerung der Reparaturabläufe in enger Abstimmung mit der Werkstatt.
• Überwachung der Reparaturfortschritte und Sicherstellung einer termingerechten Fertigstellung.
• Unterstützung und Vertretung der Werkstattmeister bei organisatorischen und administrativen Aufgaben.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung und Kommunikation.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich.
• Idealerweise Erfahrung im Unfallschadenmanagement, Serviceberatung oder Werkstattorganisation.
• Kenntnisse in der Schadenkalkulation (DAT, Audatex o. ä.) von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Organisationstalent sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute EDV-Kenntnisse.

Das erwartet Sie:

• Ausführlich begleitete und strukturierte Einarbeitungszeit.
• Sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
• Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto und Freizeitausgleich.
• Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben.
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien.
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente und Vorstellungen.
• Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützten Prozessen und Arbeitsmitteln.
• Individuelle Vergütungsbausteine, z. B. Fahrtkostenzuschuss, Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Leistungsprämien, steuerfreier Sachbezug, Mitarbeiterrabatte sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Betriebsärztliche Betreuung.
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit top qualifizierten und motivierten Kollegen.
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze.
• Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Ersatzteile und Serviceleistungen.
• kostenfreie Warm- und Kaltgetränke.

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!