Ihre Tätigkeit:
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um Wartung, Reparatur und Serviceleistungen
- Annahme und Planung von Werkstattterminen sowie Erstellung von Serviceaufträgen
- Fahrzeugannahme und -rückgabe inklusive Sichtprüfung und Kundeninformation
- Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt – du erklärst technische Zusammenhänge verständlich
- Kalkulation und Erklärung von Kosten sowie Angebot zusätzlicher Serviceleistungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Dokumentation und Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen
