Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Die Riess Gruppe ist ein führendes Unternehmen im Automobilsektor in Süddeutschland.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, moderne Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte auf Mercedes-Benz Produkte.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben in einem tollen Team und bester Lage.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Automobilservices und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Kfz-Meister und Erfahrung im Servicebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Riess Gruppe hat sich den Weg vom lokalen Unternehmen zu einer Unternehmensgruppe mit einer bedeutenden Stellung im süddeutschen Raum erfolgreich geebnet. Mit über 650 Mitarbeitern und ca. 10.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr haben wir mittlerweile eine Marktverantwortung für Baden-Württemberg und darüber hinaus. Als zertifizierter Verkaufs- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, Smart und DAF reichen unsere Standorte vom Neckargebiet über den Zollernalb-Kreis, die Landkreise Rottweil und Tuttlingen bis zum Bodensee und ins Allgäu. Zur Verstärkung unseres Teams in Tuttlingen suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt in Vollzeit einen.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Wirtschaftlichkeit des gesamten Annahme- und Werkstatt-Bereichs
- Erhalt einer hohen Kundenzufriedenheit durch Umsetzung und Überwachung der Service- und Beratungsqualität
- Erreichung der Umsatz- und Ergebnisziele
- Einhaltung der servicerelevanten Abläufe unter Berücksichtigung der gesetzlichen und herstellerbezogenen Vorgaben und Standards
- Planung, Führung und Entwicklung des Personals im Service-Bereich
- Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen hinsichtlich Digitalisierung und Qualitätsmanagement
Sie haben
- Eine technische Ausbildung und eine Weiterbildung zum Kfz-Meister
- Idealerweise eine kaufmännische (Zusatz-)Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich eines Autohauses
- Erfahrung im Führen und Motivieren von Mitarbeitern
- Sicheres Auftreten, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
Wir haben
- Eine Leidenschaft für den Erfinder des Automobils
- Einen ausfüllenden und abwechslungsreichen Job
- Ein nettes Team und eine ansprechende Arbeitsatmosphäre
- Einen Standort in bester Lage mit sehr guter Erreichbarkeit
- Eine leistungsgerechte Vergütung inkl. moderner Sozialleistungen, wie Bikeleasing
- Interessante Mitarbeiterrabatte rund um die Mercedes-Benz und smart Produkte
Wenn dieses Stellenangebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Nadja Leisle unter der Telefonnummer zur Verfügung.
Leiter Kundendienst Pkw (m/w/d) Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen [...] Arbeitgeber: Autohaus Riess GmbH & Co. KG
Die Riess Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine abwechslungsreiche und erfüllende Tätigkeit im Automobilsektor bietet, sondern auch ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre in Tuttlingen. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und modernen Sozialleistungen wie Bikeleasing sowie attraktiven Mitarbeiterrabatten, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zufriedenheit. Die zentrale Lage des Standorts sorgt zudem für eine hervorragende Erreichbarkeit, was die Work-Life-Balance der Mitarbeiter weiter verbessert.
Kontaktdaten:
Autohaus Riess GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundendienst Pkw (m/w/d) Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen [...] erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autohaus Riess GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst Pkw (m/w/d) Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen [...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autohaus Riess GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Riess GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autohaus Riess GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
