Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, koordiniere Werkstattaufträge und sorge für einen reibungslosen Serviceablauf.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in der Automobilbranche mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und Fahrzeuge zum Laufen bringt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Gewerbe und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Der Automobil-Serviceberater ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Serviceleitung.
Er sorgt für eine kundenorientierte Betreuung, koordiniert Werkstattaufträge und stellt sicher, dass Wartungs- und Reparaturarbeiten fachgerecht, termingerecht und wirtschaftlich durchgeführt werden.
- Kundenbetreuung und Beratung
- Freundlicher Empfang und Betreuung der Kunden im Servicebereich
- Annahme von Kundenfahrzeugen und Ermittlung des individuellen Servicebedarfs
- Beratung zu Wartungsarbeiten, Reparaturen und zusätzlichen Serviceleistungen
- Erläuterung technischer Mängel sowie notwendiger Reparaturmaßnahmen
- Erstellung und Besprechung von Kostenvoranschlägen
- Abstimmung von Reparaturumfang, Kosten und Fertigstellungsterminen mit den Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
- Auftragsabwicklung und Werkstattkoordination
- Erstellung, Bearbeitung und Verwaltung von Werkstattaufträgen
- Koordination der Arbeitsabläufe zwischen Kunden, Werkstatt und Ersatzteillager
- Überwachung der Reparaturfortschritte und Einhaltung vereinbarter Termine
- Abstimmung zusätzlicher Arbeiten mit den Kunden
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Auftragsdokumentation
- Vorbereitung der Fahrzeugübergabe und Erklärung der durchgeführten Arbeiten
- Kaufmännische Aufgaben
- Erstellung und Prüfung von Rechnungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
- Beratung zu Servicepaketen, Wartungsverträgen und weiteren Dienstleistungen
- Unterstützung bei der Erreichung betrieblicher Service- und Umsatzziele
- Pflege von Kundendaten und Nutzung digitaler Werkstatt- und Verwaltungssysteme
- Anforderungen und Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Gewerbe, beispielsweise als Kfz-Mechatroniker oder Automobilkaufmann
- Idealerweise Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Fahrzeugtechnik, Wartung und Reparatur
- Sicherer Umgang mit digitalen Werkstatt- und Kundenverwaltungssystemen
- Führerschein der Klasse B
- Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Verhandlungsgeschick und Konfliktfähigkeit
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Automobil-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Chamerau Arbeitgeber: Autohaus Speigl
Als Automobil-Serviceberater in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer positiven Arbeitsatmosphäre, die Teamarbeit und Kundenorientierung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche. Unsere Mitarbeiter schätzen die flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen, während sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können.
