Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und organisiere Werkstattaufträge.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 95 Jahren Tradition und Leidenschaft für Premium-Autos.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und monatliche Sachbezugskarte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten direkt über BMW.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenkontakt, IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Premium-Marken treffen auf über 95 Jahre Familientradition
Als autorisierter Servicepartner der BMW AG für BMW und MINI verbinden wir Leidenschaft für automobile Premium-Qualität mit den Werten eines in 4. Generation geführten Familienunternehmens. Seit über 95 Jahren stehen wir für Verlässlichkeit, Teamgeist und ein wertschätzendes Miteinander – was sich in unseren vielen langjährigen Betriebszugehörigkeiten und einer ausgewogenen Teamstruktur widerspiegelt.
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner: Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Kunden (persönlich und telefonisch)
- Organisation: Effiziente Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge
- Mobilität & Service: Sicherstellung der Kundenmobilität und Begleitung einer erstklassigen Customer Journey
- Datenpflege: Sorgfältige Verwaltung von Kunden- und Fahrzeugdaten
- Kassenführung: Eigenverantwortliche Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie Erstellung des täglichen Kassenabschlusses
- Team-Support: Kaufmännische Unterstützung des Serviceteams im Tagesgeschäft
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Qualifikation im KFZ-Bereich
- Erste Berufserfahrung im Aftersales/Kundenkontakt (Autohaus, Dienstleistung, Hotellerie oder Gastronomie)
- Ausgeprägte IT-Affinität und sicherer Umgang mit modernen EDV-Systemen (Erfahrung mit gängiger Autohaus-Software ist ein Plus)
- Hohe Dienstleistungsmentalität, Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Das bieten wir Ihnen
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (40 Std./Woche)
- Erholung: 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Benefits: Monatliche steuerfreie Sachbezugskarte
- Weiterentwicklung: Zielgerichtete Schulungen und Zertifizierungen direkt über die BMW AG
- Starkes Team: Ein familiäres, unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem offenen Miteinander
Kontakt & Bewerbung
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen gerne per E-Mail an bewerbung@bmw-steen.de. Ihre Ansprechpartnerin Frau Friederike Steen steht Ihnen bei Fragen auch vorab persönlich zur Seite.
Serviceassistenz / Kundenmanager (m/w/d) für BMW und MINI Arbeitgeber: Autohaus Steen
Als autorisierter Servicepartner der BMW AG bieten wir Ihnen nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem familiären Umfeld, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen direkt über die BMW AG. Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr und einer monatlichen steuerfreien Sachbezugskarte fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein wertschätzendes Miteinander, das sich in unserer langjährigen Betriebszugehörigkeit widerspiegelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceassistenz / Kundenmanager (m/w/d) für BMW und MINI erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autohaus Steen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz / Kundenmanager (m/w/d) für BMW und MINI mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autohaus Steen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Steen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autohaus Steen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
