Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und online, plane Termine und gestalte eine Top-Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Mitarbeiterrabatte und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die spannende Welt des Autohauses.
- Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und Organisationstalent; Quereinsteiger sind willkommen!
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
„Weil Vertrauen wichtig ist!“ Das ist unser Leitsatz, den wir als Familienunternehmen zusammen mit unseren 160 Mitarbeitern leben und als Anspruch an unsere Arbeit verstehen. Jeden Tag erbringen wir verlässliche Dienstleistungen rund ums Auto für unsere Kunden und stellen dabei deren individuelle Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Seit unseren Anfängen vor über 30 Jahren haben wir uns so zum größten NISSAN-Vertragshändler in Berlin und Umgebung entwickelt und sind inzwischen auch mit Suzuki an sechs, mit MG an drei und mit Peugeot an einem Standort vertreten. Wir ermöglichen unseren Mitarbeitern langfristige Perspektiven und eine sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. In unseren Werkstätten werden Wertschätzung und Verantwortungsbewusstsein großgeschrieben.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter für unser Service-Center (m/w/d).
Aufgaben:
- Telefonische und Online-Bearbeitung von Kundenanfragen
- Freundliche und professionelle Kundenansprache
- Planung und Koordination von Terminen zur optimalen Auslastung
- Unterstützung bei der Gestaltung einer Top-Kundenerfahrung
Qualifikation:
- Freude am Umgang mit Menschen und eine offene Art
- Organisationstalent und Lust auf strukturierte Abläufe
- Engagement und Neugier, alles über unser Autohaus und unsere Kunden zu lernen
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice – aber Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Benefits:
- Ein dynamisches, freundliches Team, das dich unterstützt
- Spannende Einblicke in die Welt des Autohauses
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mitarbeiterrabatte in Filialen und Werkstätten
- Viel Raum für persönliche Entwicklung und Weiterbildung
- Attraktive Mitarbeitervorteile
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Verdienstvorstellungen an.
Kundenberater im Service-Center (m/w/d) Arbeitgeber: Autohaus Wegener
Als Familienunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und unterstützenden Team. Unsere flachen Hierarchien und der Fokus auf Wertschätzung schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre, in der individuelle Stärken gefördert werden und jeder Mitarbeiter einen wichtigen Beitrag zu unserem Erfolg leisten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater im Service-Center (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Autohaus Wegener suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater im Service-Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Autohaus Wegener im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Wegener vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Autohaus Wegener und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
