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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und arbeite eng mit Vertrieb und Retouren zusammen.
- Arbeitgeber: NORA Zentrum Wolfsburg ist Teil der Autohaus Wolfsburg Gruppe und wächst stetig.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, persönliche Weiterentwicklung und tolle Mitarbeiterkonditionen wie Fitness-Studio-Mitgliedschaft.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und erlebe abwechslungsreiche Firmenevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Serviceorientierung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Abkürzung NORA entstammt der Volkswagen-Welt und steht für Nicht Organisationsgebundene Rabattbegünstigte Abnehmer. So profitieren Werkstätten, Fuhrparkbetriebe und vergleichbare gewerbliche Betriebe von unserem Angebot an rund 50.000 Original Teilen. Mit mittlerweile über 260 Mitarbeitenden befindet sich das NORA Zentrum Wolfsburg als Teil der Autohaus Wolfsburg Gruppe auf stetigem Wachstumskurs.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamation
Ihre Aufgaben
– Sie bearbeiten Kundenreklamationen, Transportschäden sowie Kreditorengutschriften
– Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb und Retouren zusammen
– Sie kommunizieren nachhaltig telefonisch und schriftlich mit den Kunden und Speditionen
– Sie tragen mit Ihrer effizienten Arbeitsweise zur Unterstützung des Teams bei
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Wir bieten Ihnen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Ein Team, das sich auf Sie freut und Sie gerne unterstützt
- Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme an unseren abwechslungsreichen Firmenevents
- Darüber hinaus genießen Sie bei uns vielfältige und umfangreiche Mitarbeiterkonditionen beispielsweise auf Ersatzteile, Fitness-Studio-Mitgliedschaft und E-Bike-Leasing, um nur einige Beispiele zu nennen
Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co. KG
Heinrich-Nordhoff-Str. 119-123, 38440 Wolfsburg
Ansprechpartner/-in: Charlotte Köhler
Bewerben#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamation Arbeitgeber: Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamation
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen von NORA. Ein gutes Verständnis der Originalteile und deren Bedeutung für Werkstätten wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du effektiv mit Kunden und Speditionen kommunizierst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und bereite einige Anekdoten vor, die deine Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu den Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an persönlicher und fachlicher Entwicklung und passt gut zu dem, was das Unternehmen bietet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamation
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das NORA Zentrum Wolfsburg und die Autohaus Wolfsburg Gruppe. Verstehe ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Sachbearbeiters.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung, Serviceorientierung und relevante Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Achte darauf, dass du deine Fähigkeiten im Umgang mit Office-Programmen klar darstellst.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Unterstützung des Teams beitragen können.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website des Unternehmens ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit Reklamationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeigen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du zur Unterstützung des Teams beigetragen hast.
✨Kenntnisse über Office-Programme
Stelle sicher, dass du deine Fähigkeiten im Umgang mit gängigen Office-Programmen hervorhebst. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel nennen, wie du diese Programme effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und die Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen.
