Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Online-Kunden und unterstütze sie bei Rückabwicklungen.
- Unternehmen: Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen.
- Vorteile: Homeoffice, moderne IT-Ausstattung und individuelle Trainings.
- Weitere Informationen: Offene Kultur ohne Dresscode und Platz für persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Spaß am Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! In unserem Autohero Team legst du den Fokus auf unsere Online Kundschaft und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten, bis hin zu Rückabwicklungen der Bestellungen. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persönlichkeit sorgst du für eine exzellente Customer Experience!
Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Stellenbeschreibung
- Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschäft, bei der die Zufriedenheit an erster Stelle steht - du sorgst für eine exzellente Kundenzufriedenheit!
- Bearbeite alle Fragen und Anliegen unserer Onlinekunden bezüglich Stornierungen und Rückabwicklungen und schaffe eine optimale Customer Journey.
- Sei die Schnittstelle zum Customer Service und pflege eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren.
Qualifikationen
- Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, Automobil Kenntnisse sind kein Muss.
- Teamplay und eine gute Prise Selbstmotivation.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft und Excel.
Zusätzliche Informationen
- Homeoffice: Wir bieten dir die Möglichkeit, nach Absprache an bis zu 4 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
- Dein Büro in Berlin-Kreuzberg: umringt von zahlreichen Möglichkeiten zum Lunchen und für ein Feierabendbier mit deinem Team.
- Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
- Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
- Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress-Code.
Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen! Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Kontakt: Carla Raquet
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
Kundenservice Mitarbeiter für Rückabwicklungen (d/m/w) Arbeitgeber: Autohero
Als Arbeitgeber in Wolkersdorf bieten wir Ihnen als Kfz-Mechatroniker ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln. Bei uns stehen Ihre beruflichen Ziele im Mittelpunkt, während Sie gleichzeitig Teil einer engagierten Gemeinschaft sind, die Qualität und Kundenzufriedenheit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Mitarbeiter für Rückabwicklungen (d/m/w) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Autohero arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über Autohero und die Automobilbranche. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung klar zu kommunizieren – das zeigt, dass du dir über deine Erwartungen im Klaren bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Mitarbeiter für Rückabwicklungen (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Kundenorientierung betonen:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden glücklich gemacht hast oder Probleme gelöst hast!
Auf die Details achten:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unser Bewerbungsportal zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schneller im Prozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohero vorbereitet
✨Informiere dich über Autohero
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über Autohero und die AUTO1 Group informieren. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensphilosophie und verstehe, was die Marke ausmacht. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Werte und Ziele des Unternehmens eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu demonstrieren und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Fähigkeiten. Das Team bei Autohero schätzt eine offene Kommunikation, also scheue dich nicht, auch deine Motivation und Begeisterung für die Rolle zu teilen.
