Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kunden und begleite sie beim Autokauf.
- Unternehmen: Autohero, Teil der AUTO1 Group, Europas führende digitale Automobilplattform.
- Vorteile: 100% Remote Work, modernes IT-Equipment, und attraktive Gehälter.
- Weitere Informationen: Individuelle Trainings, Rabatte auf Fahrzeuge und eine offene Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte das Online-Autokauf-Erlebnis und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice, fließende Deutschkenntnisse und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Für unsere offene Position als Kundenservicemitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Autohero Team und sorge für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen, bezüglich der Fahrzeugbestellung. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches Online- Autokauf-Erlebnis.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Was wir bieten:
- Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
- Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
- Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
- Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
- Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
- Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
Stellenbeschreibung
- Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der Online Bestellung bis zur Verifizierung
- Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
- Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
- Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck direkt vor die Haustür!
Qualifikationen
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt, hast Spaß am Telefonieren & Chatten und Kundenservice ist deine Leidenschaft
- Du verfügst über ein ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen
- Teamplay, Hands-on-Mentalität und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
- Die sichere Anwendung des 10 Finger-Systems sowie mehrjährige Erfahrung im Homeoffice ist von Vorteil
Zusätzliche Informationen
Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!
Kontakt
Carla Raquet
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 8500 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet
Kundenservice Mitarbeiter im Online Check- Out (d/m/w) Arbeitgeber: Autohero
Als Arbeitgeber in Wolkersdorf bieten wir Ihnen als Kfz-Mechatroniker ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln. Bei uns stehen Ihre beruflichen Ziele im Mittelpunkt, während Sie gleichzeitig Teil einer engagierten Gemeinschaft sind, die Qualität und Kundenzufriedenheit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Mitarbeiter im Online Check- Out (d/m/w) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservicemitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Autohero-Team arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Online-Autokauf und über die Dienstleistungen von Autohero. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Gehaltsvorstellung direkt anzugeben und dich von Anfang an ins Team einzubringen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Mitarbeiter im Online Check- Out (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon im Kundenservice gearbeitet? Super! Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du die Customer Journey verbessert hast. Wir suchen nach Leuten, die wissen, wie man Kunden glücklich macht!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Bewerbungsportal. Dort kannst du alles direkt einreichen und sicherstellen, dass wir deine Bewerbung schnell erhalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohero vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Kultur von Autohero an. Sie legen großen Wert auf offene Kommunikation und Teamarbeit. Wenn du in der Lage bist, diese Aspekte in deinen Antworten zu reflektieren, zeigst du, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position im Kundenservice ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du eine positive Customer Journey geschaffen hast. Das zeigt deine Kompetenz und Leidenschaft für den Kundenservice.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du der erste Kontakt für Kunden bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl am Telefon als auch im Chat. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen des Unternehmens zu erfahren. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du gut informiert bist.
