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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und sorge für ein tolles Kauferlebnis.
- Arbeitgeber: Autohero ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote Work, individuelle Trainings und Rabatte auf Marken wie Apple und Adidas.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationstalent mit Interesse an Autos; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Wert auf Feedback und Transparenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Choose challenge. Choose pace. Choose growth.
Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Stellenbeschreibung
- Du bist Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
- Erkenne und bewerte Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern
- Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
- Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lösungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab
Qualifikationen
- Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
- Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen – Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil
Zusätzliche Informationen
- Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
- Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
- Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
- Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Kontakt
Marcel Joswig
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w) Arbeitgeber: Autohero
Kontaktperson:
Autohero HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Automobilbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Problemlösungsansätze am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Automobilbereich. Zeige während des Gesprächs, dass du ein echtes Interesse an Autos hast und bereit bist, dich in diesem Bereich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Interviews. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice und wie das Team zusammenarbeitet, um diese zu bewältigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders auf deine Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Hebe deine Serviceorientierung hervor: Zeige in deiner Bewerbung, dass du serviceorientiert bist und Spaß am Kundenkontakt hast. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast.
Füge relevante Erfahrungen hinzu: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Automobilbranche hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Auch Quereinsteiger sind willkommen, also betone deine Lernbereitschaft und dein Interesse an Autos.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohero vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Autohero und die AUTO1 Group, um ein gutes Verständnis für ihre Werte und Dienstleistungen zu bekommen. Dies hilft dir, relevante Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Da Quereinsteiger willkommen sind, solltest du betonen, dass du bereit bist, Neues zu lernen, insbesondere im Bereich Automobiltechnik. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erworben hast.