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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und unterstütze Kunden im gesamten Serviceprozess.
- Arbeitgeber: Autohero ist ein innovativer Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: 750 € Startbonus, 28 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle Prozesse zur Fahrzeugoptimierung.
- Gewünschte Qualifikationen: KFZ-Hintergrund, gute organisatorische Fähigkeiten und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur ohne Dresscode; alle Bewerber sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort in Charlottenburg suchen wir einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen (d/m/w)!
Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Stellenbeschreibung
- Als kompetenter Ansprechpartner sorgst du für eine reibungslose Bearbeitung aller Reklamationen
- Berate und betreue unsere Kunden während des gesamten Serviceprozesses
- Erkenne durch deine Affinität zu Fahrzeugen zuverlässig Schäden an Gebrauchtwagen und schätze diese ein
- Erstelle die Kostenkalkulationen und sorge für die Qualitätssicherung und –kontrolle der auszuwertenden Daten
- Koordiniere Reparaturen bei externen Dienstleistern (z. B. Fachhändlern, Karosseriebau)
- Trage maßgeblich zur Optimierung unserer Fahrzeugaufbereitung bei und entwickle Prozesse sowie Standards weiter
Qualifikationen
- KFZ Hintergrund, alle KFZ-bezogenen Berufsgruppen sind willkommen
- Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung und im Umgang mit Softwarelösungen
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Zusätzliche Informationen
- 750 € Startbonus für alle Neustarter bis Ende des Monats
- Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Es erwarten dich neue, moderne Werkstätte sowie Sicherheitskleidung und neueste Arbeitsausrüstung
- 28 Tage Urlaub zum Start und nach einem Jahr 30 Tage
- Uns ist deine Zukunft wichtig, deshalb gibt es bei uns einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Viele Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit verschiedene Arbeitsbereiche kennenzulernen
- Rabatt auf dein neues Auto sowie Mitarbeitervorteile bei renommierten Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky
Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Kontakt
Elisabeth Popelkova
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet
#LI-A1
Reklamationssachbearbeiter mit technischem Hintergrund (m/w/d) Arbeitgeber: Autohero
Kontaktperson:
Autohero HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reklamationssachbearbeiter mit technischem Hintergrund (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Fahrzeugreparatur und -service. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung mit Reklamationen und Kundenservice. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke Autohero und deren Produkte. Informiere dich über das Unternehmen und bringe deine Ideen zur Optimierung des Serviceprozesses in das Gespräch ein, um dein Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reklamationssachbearbeiter mit technischem Hintergrund (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Autohero und die AUTO1 Group. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im KFZ-Bereich und deine technischen Fähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, dass du alle wichtigen Stationen und Qualifikationen klar darstellst.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Reklamationssachbearbeiter interessierst. Betone deine Kundenorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten sowie deine Affinität zu Fahrzeugen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohero vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Automobilbranche informiert bist. Zeige während des Interviews, dass du ein gutes Verständnis für Fahrzeugtechnik und Reparaturprozesse hast.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist und Probleme gelöst hast, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Organisatorische Fähigkeiten demonstrieren
Erkläre, wie du in der Vergangenheit Projekte oder Aufgaben organisiert hast. Betone deine Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und dabei den Überblick zu behalten.
✨Prozessorientiertes Denken zeigen
Diskutiere, wie du zur Optimierung von Arbeitsabläufen beigetragen hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Prozesse zu analysieren und Verbesserungsvorschläge zu machen, um die Effizienz zu steigern.
