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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden beim Onboarding und beantworte technische Fragen zu unserer Web-App.
- Arbeitgeber: Wir sind ein junges, dynamisches Team, das innovative Lösungen für Kfz-Sachverständige bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das schnell auf Kundenfeedback reagiert und echte Veränderungen bewirkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Du arbeitest eng mit Entwicklern zusammen und hast direkten Einfluss auf die Produktentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mach unsere Kunden (und dein Team) glücklich, indem du Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer modernen Web-App für Kfz-Sachverständige unterstützt. Beantworte Fragen zu Preisen und rufe Neueinsteiger, die autoiXpert testen, proaktiv an. Arbeite mit einem jungen, hochqualifizierten Team, das das Feedback des Customer Supports schnell ins Produkt einarbeitet!
Tätigkeiten
- 80% Technischer Support & Sales Support
- Kunden deutschlandweit über Telefon & AnyDesk (Remote-Software) das Produkt erklären, Probleme lösen & Bugs dokumentieren
- Auf schriftliche Tickets & E-Mails antworten
- Grundlegende vertriebliche Fragen beantworten (Preise, Vertragslaufzeiten, Infos zu Partnerprodukten, Abgrenzung zu Mitbewerbern)
- Unsere Support Suite ist state-of-the-art: Zendesk Support & Guide
- 20% Produktmanagement im Team
- Produktmanagement: Feedback aus deinem Ohr am Markt in unsere Roadmap einfließen lassen.
- Entscheide mit uns und unseren Kunden, was umgesetzt wird.
- Produktmanagement-Tool: JIRA
- Jeder von uns hat mindestens einen halben Tag die Woche direkten Kundenkontakt, um immer ein Ohr am Markt zu haben - du natürlich mehr. Dazu gehören die Absprache von Feature-Wünschen und Hilfestellungen.
Wir bewegen uns schnell!
Team
Wir sind ein junges und hochmotiviertes Team mit einer hohen Quote an Developern. Steffen ist unser Chief Architect und codet gefühlt seit der Mittelstufe. Mark ist unser Designer und der Hauptverantwortliche für unser Frontend. Andi ist unser Head of Finance und brennt für den Vertrieb. Lukas ist Senior Developer und treibt bei uns das Thema DevOps voran. Sven bringt viel Erfahrung im User Experience Design mit. Ben ist Full Stack Developer aus Leidenschaft. Jonathan ist der Liebling unserer Kunden und schmeißt den Support. Sandra unterstützt bei der Orga von Events und Kathi hat ihren Traumjob in der Organisation cooler Events gefunden.
Bewerbungsprozess
- Schritt 1: Online kennenlernen - Wir screenen deine Unterlagen und melden uns in 1-2 Tagen bei dir für ein 30-minütiges Online-Kennenlernen.
- Schritt 2: Interview Nr. 1 - Runde 2 ist ein Video-Interview mit zwei Personen von uns inkl. erstem Test deiner Skills.
- Schritt 3: Interview Nr. 2 - Finalrunde: Persönliches Kennenlernen & weiterer Test in einem schicken Co-Working Space.
Standorte
Technical Support & Sales Specialist Arbeitgeber: autoiXpert GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
autoiXpert GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support & Sales Specialist
✨Tip Nummer 1
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu unserem Produkt zu beantworten. Informiere dich über die Funktionen der Web-App und über häufige Probleme, die Kunden haben könnten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel telefonischen Kontakt mit Kunden beinhaltet, übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Konkurrenz und die Marktbedingungen. Wenn du im Interview zeigen kannst, dass du die Branche verstehst und weißt, wie wir uns abheben, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im technischen Support und Vertrieb unter Beweis stellen. Konkrete Erfolge oder Herausforderungen, die du gemeistert hast, können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support & Sales Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im technischen Support und Vertrieb, sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team bieten kannst. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenservice und technische Lösungen ein.
Vorbereitung auf das Interview: Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt und der Problemlösung. Übe, wie du deine technischen Kenntnisse und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team präsentieren kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei autoiXpert GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit der Web-App für Kfz-Sachverständige vertraut. Du solltest die Funktionen und Vorteile des Produkts gut erklären können, um den Kunden bei Fragen und Problemen effektiv zu helfen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da der Job technischen Support umfasst, solltest du grundlegende technische Kenntnisse haben. Überlege dir mögliche technische Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du diese lösen würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich sprichst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
In der Rolle wird von dir erwartet, dass du proaktiv auf Kunden zugehst. Überlege dir, wie du Kunden ansprechen und ihre Bedürfnisse antizipieren kannst, um ihnen einen Mehrwert zu bieten.
