Wir suchen eine Assistenz im Kundensupport (m/w/d), die unsere Kunden aus Industrie und B2B zuverlässig begleitet. Bei AUTOMATTERS arbeiten wir mit Geschäftsführern und Entscheidern, die uns Einblick in ihren Vertrieb und ihre Prozesse geben. Du bist erste Ansprechperson für Anfragen, koordinierst Termine zwischen Kunden, Geschäftsführung und Entwicklung, dokumentierst Rückmeldungen und sorgst dafür, dass offene Punkte sauber nachgehalten werden. Kaltakquise ist nicht Teil der Stelle. Bisher keine Erfahrung im Support? Quereinsteiger? Während der Einarbeitung lernst du unsere Lösungen, Abläufe und Tools Schritt für Schritt kennen. Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Koordination von Terminen zwischen Kunden, Geschäftsführung und Entwicklung
- Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Dokumentation der Rückmeldungen im CRM-System
- Konsequentes Nachfassen offener Punkte und verbindliche Rückmeldung an die Kunden
- Pflege von Kundendaten und Unterlagen – unterstützt durch KI-gestützte Tools und automatisierte Prozesse
- Sehr klare, deutliche und seriöse Aussprache am Telefon
- Starke kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches, verbindliches Auftreten
- Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation
- Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kundeninformationen
- Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
- Interesse an KI, Technologie und unternehmerischen Themen ist ein Plus
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich
- Wohnsitz in Wilnsdorf, Siegen oder im Umkreis (Siegerland, Olpe, Dillenburg, Wetzlar) oder Bereitschaft zum Umzug – die Stelle ist vor Ort
- Sicherer Arbeitsplatz: langfristige, unbefristete Zusammenarbeit.
- Überdurchschnittliche Vergütung: festes Bruttogehalt über dem marktüblichen Niveau.
- Anspruchsvolle Kunden: Geschäftsführer und Entscheider aus Industrie und B2B in langfristigen Partnerschaften.
- Moderner Arbeitsplatz in Wilnsdorf: neueste Technik, gute Anbindung über die A45 an Siegen, Olpe und Wetzlar.
- Klare Strukturen & Einarbeitung: klar definierte Prozesse und Zuständigkeiten, 2–3 Monate Einarbeitung mit digitaler Schulungsplattform.
- Kollegiales Umfeld: flache Hierarchien, direkter Draht zur Geschäftsführung, kurze Entscheidungswege.
Gehalt: ab 3.700 Euro pro Monat (brutto). Wir bieten eine langfristige Perspektive mit einem überdurchschnittlichen Gehaltspaket und klaren Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–3 Monate.
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