Assistenz im Kundensupport (m/w/d) – Vollzeit
Wilnsdorf (bei Siegen), NRW · ab 3.700 € brutto/Monat · unbefristet geplant
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden aus Industrie und B2B: Anfragen annehmen, Termine koordinieren, Rückmeldungen dokumentieren und die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Vertrieb und Entwicklung sauber organisieren.
Wir suchen eine Assistenz im Kundensupport (m/w/d), die unsere Kunden aus Industrie und B2B zuverlässig begleitet. Bei AUTOMATTERS arbeiten wir mit Geschäftsführern und Entscheidern, die uns Einblick in ihren Vertrieb und ihre Prozesse geben. Du bist erste Ansprechperson für Anfragen, koordinierst Termine zwischen Kunden, Geschäftsführung und Entwicklung, dokumentierst Rückmeldungen und sorgst dafür, dass offene Punkte sauber nachgehalten werden. Kaltakquise ist nicht Teil der Stelle.
Bisher keine Erfahrung im Support? Quereinsteiger? Während der Einarbeitung lernst du unsere Lösungen, Abläufe und Tools Schritt für Schritt kennen. Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
Aufgabenbereiche
Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Koordination von Terminen zwischen Kunden, Geschäftsführung und Entwicklung
Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Dokumentation der Rückmeldungen im CRM-System
Konsequentes Nachfassen offener Punkte und verbindliche Rückmeldung an die Kunden
Pflege von Kundendaten und Unterlagen – unterstützt durch KI-gestützte Tools und automatisierte Prozesse
Stellenanforderungen
Sehr klare, deutliche und seriöse Aussprache am Telefon
Starke kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches, verbindliches Auftreten
Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation
Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kundeninformationen
Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
Interesse an KI, Technologie und unternehmerischen Themen ist ein Plus
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich
Wohnsitz in Wilnsdorf, Siegen oder im Umkreis (Siegerland, Olpe, Dillenburg, Wetzlar) oder Bereitschaft zum Umzug – die Stelle ist vor Ort
Gehalt & Perspektive
Gehalt: ab 3.700 Euro pro Monat (brutto). Wir bieten eine langfristige Perspektive mit einem überdurchschnittlichen Gehaltspaket und klaren Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams.
Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–3 Monate.
Sicherer Arbeitsplatz: langfristige, unbefristete Zusammenarbeit.
Überdurchschnittliche Vergütung: festes Bruttogehalt über dem marktüblichen Niveau.
Anspruchsvolle Kunden: Geschäftsführer und Entscheider aus Industrie und B2B in langfristigen Partnerschaften.
Moderner Arbeitsplatz in Wilnsdorf: neueste Technik, gute Anbindung über die A45 an Siegen, Olpe und Wetzlar.
Klare Strukturen & Einarbeitung: klar definierte Prozesse und Zuständigkeiten, 2–3 Monate Einarbeitung mit digitaler Schulungsplattform.
Kollegiales Umfeld: flache Hierarchien, direkter Draht zur Geschäftsführung, kurze Entscheidungswege.
AUTOMATTERS ist ein modernes, etablierte Technologieunternehmen mit Sitz in Wilnsdorf bei Siegen. Mit einem Team aus 20 Experten und KI-Entwicklern sowie über 18 Jahren Erfahrung im B2B- und Industrieumfeld bringen wir künstliche Intelligenz und Automatisierung in die produzierende Industrie – vom KI-Vertriebssystem bis zur vollautomatisierten Auftragsabwicklung. Führende Unternehmen vertrauen bereits auf unsere Arbeit. Unser Anspruch: Technologie, die im Alltag unserer Kunden messbar wirkt.
Wir suchen Menschen, die mit uns anpacken und wachsen wollen und die sich mit ihrer Arbeit identifizieren können. Wenn du Lust auf einen langfristigen Job im Kundensupport eines der modernsten KI-Unternehmen der Region hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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Assistenz im Kundensupport (m/w/d) – Vollzeit in Wilnsdorf Arbeitgeber: AUTOMATTERS
Die divve group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch eine tolle Arbeitsatmosphäre und klare Strukturen. Mit einem Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie modernen Arbeitsplätzen in einem professionellen Umfeld, ermöglicht das Unternehmen jedem Mitarbeiter, gemeinsam mit uns zu wachsen und Karrierechancen zu nutzen. Hier hast du die Möglichkeit, Vertrieb von Grund auf zu lernen und an spannenden Events teilzunehmen.
