Senior Solutions Engineer, Pressable

Pressable sucht einen Senior Solutions Engineer, der unseren Pre-Sales-Engineering-Prozess leitet und uns hilft, die richtigen Kunden zu gewinnen und einzuarbeiten. Als unser erster Pre-Sales-Mitarbeiter werden Sie direkt mit dem VP zusammenarbeiten, um unsere technische Vertriebsstrategie zu definieren und zu kodifizieren. Sie werden mit Account Executives und Agenturpartnern zusammenarbeiten, um Möglichkeiten zu qualifizieren, die richtigen Lösungen zu entwerfen, Vertrauen durch Demonstrationen und Migrationsplanung aufzubauen und sicherzustellen, dass neue Kunden mit einem klaren Weg zum Erfolg auf unserer Plattform landen.

Ihre Hauptaufgabe ist proaktiv und deal-orientiert: Sie führen Interessenten durch technische Entdeckungen und Lösungsdefinitionen, während Sie Pressables Produkte und Dienstleistungen effektiv differenzieren und die Interessenten für eine erfolgreiche Übergabe an die Customer Success-Teams vorbereiten.

• Leitung des technischen Pre-Sales-Prozesses von der Entdeckung und Lösungsdesign über Produktdemonstrationen, technische Vorschläge bis hin zur Migrationsplanung für potenzielle Kunden.
• Enger Partner mit Sales, Woo und Automattic für Agenturen (A4A) bei strategischen Möglichkeiten, wobei Sie Ihre technische Expertise nutzen, um als vertrauenswürdiger Berater für Entwicklerteams, IT- und Betriebsteams sowie Führungskräfte zu fungieren.
• Führen von technischen Entdeckungsgesprächen, die Architekturkomplexität, Risiken und Chancen aufdecken, und diese Erkenntnisse nutzen, um eine überzeugende, angemessene Lösung für jeden Interessenten zu entwickeln.
• Entwicklung von Migrationsplänen für komplexe Websites (Einzelstandorte, Multisite, WooCommerce), einschließlich Datenbankverschiebungen, DNS-Strategie, Caching/CDN-Konfiguration, Leistungsoptimierung und Risikomapping, und dann saubere Übergabe an das TAM- oder Migrationsteam zur Ausführung.
• Durchführung von Vor-Migrations-Leistungsbenchmarks und Dokumentation des Falls, wie Pressable die aktuelle Umgebung eines Interessenten messbar verbessern wird (TTFB, Seitenladezeit, Stabilität, Einsparungen im Betrieb).
• Entwicklung und Implementierung eines skalierbaren Pre-Sales-Engagement-Modells, Erstellung wiederverwendbarer Assets (Demo-Umgebungen, Standardleistungsbenchmarks, technische Qualifikationsrahmen), die es Account Executives ermöglichen, Standardgeschäfte ohne SE-Intervention sicher abzuschließen.
• Durchführung von Wettbewerbsanalysen und Positionierung von Pressable gegenüber anderen Anbietern (WP Engine, Kinsta, Pantheon usw.) mit klaren, faktischen TCO- und Leistungsvergleichen.
• Vertretung von Pressable in der breiteren WordPress-Community – bei WordCamps, Veranstaltungen für Agenturpartner, Webinaren und durch veröffentlichte Inhalte – und Aufbau des Rufs von Pressable als technische Wahl für ernsthafte WordPress-Profis.
• Rückmeldung strukturierter, feldbasierter Erkenntnisse an Produkt und Engineering aus den Pre-Sales-Gesprächen, die zu Entscheidungen über die Roadmap und die Verkaufspositionierung beitragen.
• Bereitstellung einer sauberen, dokumentierten Übergabe an das TAM beim Abschluss des Geschäfts, einschließlich vollständigem Kontext zur Architektur des Kunden, Risikobereichen, Zielen, offenen Punkten und Prioritäten für die ersten 90 Tage.
• Grenzen der KI im Hosting erweitern, indem neue KI-gesteuerte Arbeitsweisen mit der Anwendungsschicht experimentiert werden, wie Kunden interagieren (oder nicht interagieren) müssen, und angrenzende Systeme integriert werden; dann Feldkenntnisse in kommerziell fundierte, KI-gestützte Produktideen umwandeln (z. B. automatisch generierte Leistungsanalysen, Migrationshandbücher oder Risikokarten), die erweitern, was die Plattform für Interessenten und Konten tun kann.
• Diskussionen mit der Führungsebene der Interessenten über technische und Produktstrategien, Kompromisse und Risikomanagement während des Evaluierungsprozesses steuern.

Sie sind motiviert durch den Gewinn; Sie schaffen technisches Vertrauen bei einem Interessenten, beseitigen das letzte Hindernis und beobachten, wie ein komplexes Geschäft aufgrund Ihrer Arbeit abgeschlossen wird. Sie arbeiten proaktiv, schaffen Struktur in unklaren Situationen und bauen Assets, die über ein einzelnes Geschäft hinaus bestehen bleiben. Sie sind ein Experte im Experimentieren mit KI-Tools, um Reibungen zu beseitigen und Ihren Pre-Sales-Workflow zu beschleunigen, während Sie das menschliche Urteil im Loop behalten. Sie betrachten die Übergabe an das TAM als eine Kernleistung, nicht als Nachgedanken – denn eine saubere Übergabe ist das, was den Rest der Kundenreise funktioniert.

• Leitung des technischen Pre-Sales-Prozesses für ein SaaS-, Managed Hosting- oder Plattformprodukt. Sie waren die Person, die die technische Bewertung gewinnt oder verliert, und Sie haben aus beidem gelernt.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsteams als deren technischer Vertriebspartner, hauptsächlich in der Pre-Sales-Lösungsengineering, Implementierungsplanung und der Schaffung neuer Umsatzmöglichkeiten.
• Erstellung technischer Vorschläge, Architekturdokumente und Migrationshandbücher für komplexe WordPress-Umgebungen.
• Übersetzung von Leistungs- und Zuverlässigkeitsverbesserungen in klaren kommerziellen Wert für Kunden: Konversion, Umsatz, Reduzierung der Supportlast, betriebliche Einsparungen.
• Wettbewerbspositionierung: Sie haben TCO-Analysen, RFP-Antworten und direkte Vergleiche durchgeführt und wissen, wie Sie die Stärken Ihrer Plattform nutzen können.
• Beeinflussung von Entscheidungen der Interessenten mit Tools wie GTMetrix, Lighthouse, Google PageSpeed Insights, WP-CLI und wp-doctor.
• Bewertung und Auswahl von KI- und Automatisierungstools, die die Beobachtbarkeit, Fehlersuche und Qualität von Vorschlägen verbessern, ohne unnötige Komplexität hinzuzufügen.
• Gemeinschaftspräsenz: Sie haben auf WordCamps gesprochen, technische Inhalte veröffentlicht oder auf andere Weise zum WordPress-Ökosystem beigetragen, um Glaubwürdigkeit bei Agentur- und Entwicklerpublikum aufzubauen.
• Ruhe und Entschlossenheit in hochriskanten, schnelllebigen Verkaufssituationen bewahren.
• Kundenziele und komplexe technische Anforderungen in konkrete nächste Schritte und klare Vorschläge destillieren.
• Nachgewiesene Erfahrung im Solutions Engineering oder technischen Pre-Sales innerhalb des Webhosting- oder CMS-Ökosystems. Sie müssen ein tiefes Verständnis moderner Webarchitekturen und serverseitiger Leistung besitzen, gepaart mit der Fähigkeit, die spezifische WP Cloud-Infrastruktur von Pressable schnell zu meistern.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der WordPress-Entwicklung (erforderlich).
• Mindestens 5 Jahre Gesamterfahrung im Solutions Engineering, Pre-Sales oder technischen Consulting (bevorzugt).
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu interagieren.
• Tiefgehendes Wissen über WordPress und Managed Hosting, mit der spezifischen Fähigkeit, die besonderen Vorteile von WP Cloud gegenüber traditionellem containerisiertem oder gemeinsam genutztem Managed Hosting zu artikulieren.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, um technische Risiken schnell während des Pre-Sales-Zyklus zu diagnostizieren und zu erfassen.
• Hohe Aufmerksamkeit für Details in technischen Spezifikationen, Vorschlägen und Migrationsplänen.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Vertrieb, Support, Produkt und Engineering, um eine kohärente, gewinnende technische Erzählung zu erstellen.
• Förderung kunden-spezifischer Innovationen, indem Sie wie ein leitender Architekt denken: Kunden herausfordern, neue Bereitstellungsmodelle zu übernehmen, KI-unterstützte Entwickler-Workflows zu erkunden und neu zu überdenken, wie ihre Systeme interagieren, damit sie eine KI-erste Architektur mit weniger manueller Aufsicht und menschlichem Eingreifen erreichen können.

• Höhere technische Gewinnquote bei strategischen Geschäften, an denen Sie beteiligt sind. Dies ist Ihre primäre Kennzahl.
• Festlegung klarer Regeln für die Zusammenarbeit (ROE) mit dem Vertriebsteam, die genau definieren, wann und wie der Solutions Engineer an einer Gelegenheit beteiligt ist, um die Pipeline-Geschwindigkeit und technischen Gewinnquoten zu maximieren.
• Erhöhung der Pipeline-Geschwindigkeit bei komplexen Gelegenheiten durch schnelle, selbstbewusste technische Qualifikation.
• Hochwertige Pre-Sales-Übergaben an das TAM, die nach dem Abschluss minimale Nacharbeit erfordern.
• Messbare Leistungsgewinne, die in Vorschlägen zwischen der aktuellen Umgebung des Interessenten und Pressable dokumentiert sind.
• Starkes Feedback von Vertrieb, A4A-Partner-Managern und Agenturpartnern zur Klarheit Ihrer Pläne und der Glaubwürdigkeit, die Sie ihrem Prozess hinzufügen.
• Wiederverwendbare Pre-Sales-Assets, die die Fähigkeit von Vertrieb und A4A verbessern, Standardgeschäfte ohne Beteiligung des Solutions Engineers zu bearbeiten.
• Dokumentierte Verbesserungen in der Vorschlagsqualität, der Dauer des Geschäftszyklus oder der Genauigkeit der Migrationsplanung, die durch effektive Nutzung von KI und Automatisierung in Ihrem Workflow vorangetrieben werden.
• Die technische Marke von Pressable wächst in der WordPress-Community durch Ihre Sichtbarkeit und Beiträge.
• Wiederholte Pre-Sales-Aufgaben – Benchmark-Berichterstattung, Generierung von Handbüchern, Entwurf von Vorschlägen, Protokoll-Triage – werden automatisiert oder KI-unterstützt, wo immer möglich, um Ihre Zeit für die hochgradig wertschöpfende Arbeit freizugeben, die nur Sie leisten können.

Gegründet im Jahr 2010, ist Pressable ein erstklassiger Anbieter von verwaltetem WordPress-Hosting, der sich auf skalierbare, hochverfügbare Dienste für Agenturen, Entwickler und Unternehmen spezialisiert hat. Mit branchenführender Leistung, 24/7 Expertenunterstützung, einem preisgekrönten Kontrollpanel, fortschrittlichen Entwicklerwerkzeugen und nahtlosen Integrationen mit WooCommerce und Jetpack bietet Pressable die Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihre WordPress-Websites zuverlässig und einfach zu verwalten.

$120,000 – $180,000 USD OTE. Das Gehalt wird in lokaler Währung ausgezahlt.

• Gesundheitsleistungen für in den USA ansässige Mitarbeiter (99% bezahlte medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung).
• Matching 401(k) für in den USA ansässige Mitarbeiter.
• Leben und Invaliditätsversicherung für in den USA ansässige Mitarbeiter (100% bezahltes Leben, LTD).
• Arbeiten von zu Hause aus mit Homeoffice-Ausstattung und Coworking-Zuschüssen.
• Offene Urlaubsregelung (keine festgelegte Anzahl von Tagen pro Jahr).
• Hardware und Software, Bücher oder Konferenzen, die das kontinuierliche Lernen fördern.

Jetzt im 20. Jahr sind wir die Menschen hinter WordPress.com, WooCommerce, Beeper, Tumblr, Simplenote, Jetpack, Longreads, Day One, PocketCasts und mehr. Wir glauben daran, das Web zu einem besseren Ort zu machen. Wir sind ein verteiltes Unternehmen mit mehr als 1500 Automatticians in fast jeder Ecke der Welt, die über hundert verschiedene Sprachen sprechen. Bereichert durch diese Vielfalt sind wir durch eine einzige Mission vereint: das Veröffentlichen, den Handel und die Nachrichtenübermittlung zu demokratisieren, damit jeder mit einer Geschichte sie erzählen kann, jeder mit einem Produkt es verkaufen kann und jeder seine Kommunikation aus einer einzigen Quelle verwalten kann.

Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses behindertenbedingte Anpassungen benötigen, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Wir setzen uns dafür ein, einen barrierefreien Einstellungsprozess für alle Kandidaten zu gewährleisten.

Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteranen Berücksichtigung für eine Anstellung.