Technical Support Team Lead, Pressable

Technical Support Team Lead, Pressable

Vollzeit 45000 - 65000 € / Jahr (geschätzt) Kein Homeoffice möglich
A

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für erstklassigen technischen Support.
  • Unternehmen: Pressable, ein führender Anbieter von verwaltetem WordPress-Hosting.
  • Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Weitere Informationen: Schnelles, dynamisches Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
  • Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Führungskompetenzen.

Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.

At Pressable, a managed WordPress hosting service, we’re seeking a dynamic and experienced Team Lead for our growing 24/7 Technical Support team. This role is a “player-coach” position, where you will be instrumental in ensuring our customers receive world-class support while simultaneously elevating the performance and technical growth of your team. As a working manager in a fast-paced environment, your primary focus will be on supporting, coaching, and enabling our team of highly technical Support Engineers. You will manage their day-to-day performance by providing regular coaching and performance feedback. You will accurately track various metrics and SLAs to ensure that our customer-facing standards are met, and work with leadership to develop and implement new support initiatives. As this is a hybrid role, you’ll also be expected to work in our support queue as needed, responding to customer inquiries through email-based tickets and live chats. You will also work cross-functionally with our Sales, Product, and other teams to communicate priorities and feedback. #J-18808-Ljbffr

Technical Support Team Lead, Pressable Arbeitgeber: Automatticcareers

Pressable ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwachstum und kontinuierlicher Weiterbildung, profitieren Sie von einer flexiblen hybriden Arbeitsweise und der Möglichkeit, in einem engagierten 24/7-Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für erstklassigen Kundenservice einsetzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, was es Ihnen ermöglicht, sowohl Ihre technischen Fähigkeiten als auch Ihre Führungsqualitäten weiterzuentwickeln.

A

Kontaktdaten:

Automatticcareers Recruiting-Team

StudySmarter Expertenrat🤫

Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Team Lead, Pressable erhalten könnten

Sei präsent in der richtigen Community

Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.

Nutze Social Media gezielt

Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!

Zeige deine Skills direkt

Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.

Bewirb dich direkt bei uns!

Bei Automatticcareers suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Team Lead, Pressable mit Bravour zu bestehen

Teamführung
Technische Unterstützung
Coaching-Fähigkeiten
Leistungsmanagement
Kundenservice
Kommunikationsfähigkeiten
Metriken-Tracking

Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡

Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!

Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!

Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Automatticcareers im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!

Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.

Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Automatticcareers vorbereitet

Kundenservice Skills zeigen

Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.

Das richtige Mindset mitbringen

Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.

Rollenspiele vorbereiten

In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.

Unternehmenskenntnis ausspielen

Informiere dich über Automatticcareers und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.