Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen, Anforderungen dokumentieren und an Entwicklungsprojekten mitarbeiten.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen im Automobilsektor mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für deine Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Wandel im Automobilsektor und unterstütze Kunden aktiv.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und technisches Grundverständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über Automedia
Automedia ist ein innovatives Familien-Unternehmen im Automobilsektor. Seit über 25 Jahren entwickeln wir erfolgreich Product Data Syndication und datenbasierte Marketing-Technologie-Lösungen (MarTech). Unsere Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen unterstützen Hersteller und Händler dabei, Neu- und Gebrauchtfahrzeuge effizient online zu vermarkten. Wir arbeiten eng mit Entscheidern bei Herstellern und Händlern zusammen, um innovative Lösungen für den digitalen Wandel im Automobilsektor zu entwickeln.
Deine Rolle bei uns
Als Customer Success Manager bei Automedia trägst du gemeinsam mit unserer Product Managerin die Verantwortung dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Services ziehen. Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen, bietest Unterstützung und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung, Problemlösungsstärke und Teamarbeit sind in dieser Rolle besonders wichtig.
Deine Aufgaben
- Kundenkommunikation: Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass diese erfüllt werden. Du baust eigenständig starke Kundenbeziehungen auf, pflegst diese kontinuierlich und holst dir regelmäßig Feedback ein, um Verbesserungen anzustoßen.
- Dokumentation und Strukturierung von Kundenanforderungen: Du dokumentierst und strukturierst die Anforderungen und das Feedback unserer Kunden, welche die Grundlage für unsere Entwicklungsprojekte bilden. Gemeinsam mit dem Product Management übersetzt du diese Anforderungen in präzise "User Stories" für unser Softwareentwicklungsteam.
- Mitarbeit an Entwicklungsprojekten: Du vertrittst die Interessen unserer Kunden und kommunizierst deren Anforderungen klar und verständlich im Team. Du arbeitest eng mit der Product Managerin und anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Umsetzung der Entwicklungsprojekte und maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Das bringst Du mit
- Kundenorientierung: Du hast ein starkes Interesse daran, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Inhalte verständlich erklären und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf.
- Technisches Grundverständnis: Du bringst Interesse an digitalen Lösungen und Softwareprozessen mit. Erfahrung in der Arbeit mit SaaS-Produkten ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, dich in verschiedene Abteilungen einzubringen.
- Eigeninitiative: Du übernimmst Verantwortung und bringst proaktiv Ideen ein, um den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen.
- Ausbildung oder Studium: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Bachelor-Studium, idealerweise in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaft, IT, Kommunikation).
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Wünschenswert (von Vorteil): Erste Erfahrungen im Kundenmanagement, Projektmanagement oder der Softwareentwicklung sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig. Vertrautheit mit SaaS- oder MarTech-Lösungen ist ein Plus, aber kein Muss.
Das bieten wir
- Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell, ideal zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Mitgestaltung: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – bei uns zählt jede Meinung.
- Lifelong Learning: Wir unterstützen dich bei Weiterbildungen und bieten klare Aufstiegschancen.
- Moderne Arbeitsumgebung: Nutze Apple-Geräte und den bewährten Google Workspace, der seit zwei Jahrzehnten bei uns im Einsatz ist.
- Top Lage: Dein Arbeitsplatz ist nur wenige Gehminuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt.
- Aussicht: Lokalpatrioten genießen einen einzigartigen Blick auf den Kölner Dom.
- Vergütung: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie attraktive Zusatzleistungen.
Du willst uns noch besser kennenlernen und noch mehr über die Arbeit bei Automedia erfahren oder bist an weiteren Positionen interessiert? Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Customer Success Manager Arbeitgeber: Automedia GmbH
Automedia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein flexibles hybrides Arbeitsmodell bietet, das die Vereinbarkeit von Familie und Beruf fördert. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönliche Entwicklung schaffen wir eine moderne Arbeitsumgebung, in der jede Meinung zählt. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einer zentralen Lage in Köln mit Blick auf den Kölner Dom und einem wettbewerbsfähigen Gehalt sowie attraktiven Zusatzleistungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei Automedia sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere SaaS-Lösungen und über aktuelle Trends im Automobilsektor. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen:Da du als Customer Success Manager eng mit unseren Kunden zusammenarbeitest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation und -betreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast!
Technisches Verständnis zeigen:Auch wenn du keine tiefen technischen Kenntnisse haben musst, ist ein gewisses Grundverständnis für digitale Lösungen und SaaS-Produkte von Vorteil. Teile uns mit, wie du dich in diesem Bereich weitergebildet hast oder welche Tools du bereits genutzt hast.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Automedia GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden identifizieren und erfüllen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar kommunizieren kannst, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Stakeholdern effektiv zu interagieren.
✨Teamarbeit betonen
Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, wie du deine Ideen eingebracht hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
✨Eigeninitiative zeigen
Bereite einige Ideen vor, die du in die Rolle einbringen könntest, um den Erfolg der Kunden zu fördern. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
