Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und deren Bedürfnisse verstehen.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen im Automobilsektor mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und tolle Lage in Köln.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Wandel im Automobilsektor aktiv mit.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und technisches Grundverständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Darauf kannst Du dich freuen
- Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell, ideal zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Mitgestaltung: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – bei uns zählt jede Meinung.
- Lifelong Learning: Wir unterstützen dich bei Weiterbildungen und bieten klare Aufstiegschancen.
- Moderne Arbeitsumgebung: Nutze Apple-Geräte und den bewährten Google Workspace, der seit zwei Jahrzehnten bei uns im Einsatz ist.
- Top Lage: Dein Arbeitsplatz ist nur wenige Gehminuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt.
- Aussicht: Lokalpatrioten genießen einen einzigartigen Blick auf den Kölner Dom.
- Vergütung: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie attraktive Zusatzleistungen.
Wofür Du deine Skills einsetzen wirst
- Kundenkommunikation: Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass diese erfüllt werden. Du baust eigenständig starke Kundenbeziehungen auf, pflegst diese kontinuierlich und holst dir regelmäßig Feedback ein, um Verbesserungen anzustoßen.
- Dokumentation und Strukturierung von Kundenanforderungen: Du dokumentierst und strukturierst die Anforderungen und das Feedback unserer Kunden, welche die Grundlage für unsere Entwicklungsprojekte bilden. Gemeinsam mit dem Product Management übersetzt du diese Anforderungen in präzise "User Stories" für unser Softwareentwicklungsteam.
- Mitarbeit an Entwicklungsprojekten: Du vertrittst die Interessen unserer Kunden und kommunizierst deren Anforderungen klar und verständlich im Team. Du arbeitest eng mit der Product Managerin und anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Umsetzung der Entwicklungsprojekte und maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Diese Verantwortung trägst Du bei uns
Als Customer Success Manager bei Automedia trägst du gemeinsam mit unserer Product Managerin die Verantwortung dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Services ziehen. Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen, bietest Unterstützung und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung, Problemlösungsstärke und Teamarbeit sind in dieser Rolle besonders wichtig.
Was wir von Dir erwarten
- Kundenorientierung: Du hast ein starkes Interesse daran, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Inhalte verständlich erklären und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf.
- Technisches Grundverständnis: Du bringst Interesse an digitalen Lösungen und Softwareprozessen mit. Erfahrung in der Arbeit mit SaaS-Produkten ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, dich in verschiedene Abteilungen einzubringen.
- Eigeninitiative: Du übernimmst Verantwortung und bringst proaktiv Ideen ein, um den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen.
- Ausbildung oder Studium: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Bachelor-Studium, idealerweise in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaft, IT, Kommunikation).
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wenn wir uns noch etwas wünschen könnten
Erste Erfahrungen im Kundenmanagement, Projektmanagement oder der Softwareentwicklung sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig. Vertrautheit mit SaaS- oder MarTech-Lösungen ist ein Plus, aber kein Muss.
Wer wir sind
Automedia ist ein innovatives Familien-Unternehmen im Automobilsektor. Seit über 25 Jahren entwickeln wir erfolgreich Product Data Syndication und datenbasierte Marketing-Technologie-Lösungen (MarTech). Unsere Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen unterstützen Hersteller und Händler dabei, Neu- und Gebrauchtfahrzeuge effizient online zu vermarkten. Wir arbeiten eng mit Entscheidern bei Herstellern und Händlern zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für den digitalen Wandel im Automobilsektor zu entwickeln. Du willst uns noch besser kennenlernen und mehr über die Arbeit bei Automedia erfahren? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Automedia GmbH
Automedia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Flexibilität durch ein hybrides Arbeitsmodell bietet, ideal für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Mit flachen Hierarchien und einer modernen Arbeitsumgebung in zentraler Lage in Köln fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und klare Aufstiegschancen. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und offene Kommunikation, was es dir ermöglicht, aktiv an der Gestaltung unserer Dienstleistungen mitzuwirken und einen direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeig, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit unseren Produkten und Dienstleistungen vertraut. Je mehr du über unsere Lösungen weißt, desto besser kannst du im Gespräch überzeugen und zeigen, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Kundenorientierung betonen:Da du als Customer Success Manager eng mit unseren Kunden arbeitest, ist es wichtig, dass du deine kundenorientierte Denkweise in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du ihre Bedürfnisse verstehst.
Technisches Verständnis zeigen:Auch wenn du keine tiefen technischen Kenntnisse brauchst, ist ein gewisses Grundverständnis für digitale Lösungen und Softwareprozesse von Vorteil. Zeig uns, dass du Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dazuzulernen!
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und dir einen reibungslosen Bewerbungsprozess bieten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Automedia GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden identifizieren und erfüllen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar kommunizieren kannst, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Stakeholdern effektiv zu interagieren.
✨Teamarbeit betonen
Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du die Interessen anderer Abteilungen verstehst und wie du zur Zusammenarbeit beigetragen hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Eigeninitiative zeigen
Bereite Ideen vor, wie du proaktiv zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Überlege dir, welche innovativen Ansätze du einbringen würdest, um den Erfolg der Kunden sicherzustellen und wie du Verantwortung übernimmst.
