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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und verstehe ihre Bedürfnisse.
- Arbeitgeber: Innovatives Familienunternehmen im Automobilsektor mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung in zentraler Lage mit Blick auf den Kölner Dom.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Wandel im Automobilsektor aktiv mit und unterstütze unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Interesse an digitalen Lösungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
(m/w/d) Voll- / Teilzeit
Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell, ideal zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Mitgestaltung: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – bei uns zählt jede Meinung.
Lifelong Learning: Wir unterstützen dich bei Weiterbildungen und bieten klare Aufstiegschancen.
Moderne Arbeitsumgebung: Nutze Apple-Geräte und den bewährten Google Workspace, der seit zwei Jahrzehnten bei uns im Einsatz ist.
Top Lage: Dein Arbeitsplatz ist nur wenige Gehminuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt.
Aussicht: Lokalpatrioten genießen einen einzigartigen Blick auf den Kölner Dom.
Vergütung: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie attraktive Zusatzleistungen.
Kundenkommunikation: Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass diese erfüllt werden. Du baust eigenständig starke Kundenbeziehungen auf, pflegst diese kontinuierlich und holst dir regelmäßig Feedback ein, um Verbesserungen anzustoßen.
Dokumentation und Strukturierung von Kundenanforderungen: Du dokumentierst und strukturierst die Anforderungen und das Feedback unserer Kunden, welche die Grundlage für unsere Entwicklungsprojekte bilden. Gemeinsam mit dem Product Management übersetzt du diese Anforderungen in präzise "User Stories" für unser Softwareentwicklungsteam.
Mitarbeit an Entwicklungsprojekten: Du vertrittst die Interessen unserer Kunden und kommunizierst deren Anforderungen klar und verständlich im Team. Du arbeitest eng mit der Product Managerin und anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Umsetzung der Entwicklungsprojekte und maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Als Customer Success Manager bei Automedia trägst du gemeinsam mit unserer Product Managerin die Verantwortung dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Services ziehen. Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen, bietest Unterstützung und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung, Problemlösungsstärke und Teamarbeit sind in dieser Rolle besonders wichtig.
Kundenorientierung: Du hast ein starkes Interesse daran, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Inhalte verständlich erklären und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf.
Technisches Grundverständnis: Du bringst Interesse an digitalen Lösungen und Softwareprozessen mit. Erfahrung in der Arbeit mit SaaS-Produkten ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, dich in verschiedene Abteilungen einzubringen.
Eigeninitiative: Du übernimmst Verantwortung und bringst proaktiv Ideen ein, um den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen.
Ausbildung oder Studium: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Bachelor-Studium, idealerweise in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaft, IT, Kommunikation).
Sprachkenntnisse: Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erste Erfahrungen im Kundenmanagement, Projektmanagement oder der Softwareentwicklung sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig. Vertrautheit mit SaaS- oder MarTech-Lösungen ist ein Plus, aber kein Muss.
Automedia ist ein innovatives Familien-Unternehmen im Automobilsektor. Seit über 25 Jahren entwickeln wir erfolgreich Product Data Syndication und datenbasierte Marketing-Technologie-Lösungen (MarTech). Unsere Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen unterstützen Hersteller und Händler dabei, Neu- und Gebrauchtfahrzeuge effizient online zu vermarkten. Wir arbeiten eng mit Entscheidern bei Herstellern und Händlern zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für den digitalen Wandel im Automobilsektor zu entwickeln.
Du willst uns noch besser kennenlernen und mehr über die Arbeit bei Automedia erfahren? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Automedia
Kontaktperson:
Automedia HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und bring deine Ideen ein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei Automedia. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst, kannst du im Interview glänzen und zeigen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft von Automedia zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Kundenorientierung betonen: Da du als Customer Success Manager eng mit unseren Kunden zusammenarbeitest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenmanagement hervorhebst. Zeig uns, wie du Kundenbedürfnisse verstehst und darauf eingehst!
Technisches Interesse zeigen: Auch wenn du keine tiefen technischen Kenntnisse hast, ist es hilfreich, dein Interesse an digitalen Lösungen und Softwareprozessen zu betonen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit SaaS-Produkten oder ähnlichen Technologien!
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und dir ein schnelles Feedback geben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Automedia vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden identifizieren und erfüllen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar kommunizieren kannst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Kunden gut verstehst und diese im Team vertreten kannst.
✨Teamarbeit betonen
Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen schätzt und wie du dazu beigetragen hast, gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Eigeninitiative zeigen
Bereite Ideen vor, die du proaktiv einbringen könntest, um den Erfolg der Kunden zu steigern. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch bereit, Verantwortung zu übernehmen und zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.