Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Garantieanträge in einem dynamischen Autohaus.
- Unternehmen: Innovatives Autohaus mit einem engagierten Team in Neumarkt.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsbedingungen und kurze Entscheidungswege in einem kollegialen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Serviceprozess aktiv und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Qualifikation als Geprüfter Automobil-Serviceberater und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Geprüfter Serviceberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Garantieabwicklung Vollzeit | Standort Neumarkt
Für unsere Filiale in Neumarkt suchen wir einen erfahrenen und engagierten Geprüften Serviceberater (m/w/d), der neben der professionellen Betreuung unserer Kunden auch Aufgaben im Bereich Garantie und Gewährleistung übernimmt.
Als Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Hersteller sorgen Sie für einen reibungslosen Serviceablauf und eine korrekte Bearbeitung von Garantiefällen.
- Ihre Aufgaben
- Serviceberatung
- Professionelle Beratung und Betreuung unserer Kunden
- Fahrzeugannahme und Besprechung notwendiger Wartungs- und Reparaturarbeiten
- Erstellung und Abwicklung von Werkstattaufträgen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge
- Abstimmung mit Werkstatt und Teilebereich
- Information der Kunden über Reparaturverlauf und Zusatzarbeiten
- Fahrzeugübergabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Garantie & Gewährleistung
- Bearbeitung und Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
- Prüfung der Werkstattaufträge hinsichtlich Garantieansprüchen
- Erstellung und Einreichung von Garantieanträgen
- Abrechnung der Garantiearbeiten nach Herstellervorgaben
- Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Dokumentation
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Rückfragen und Garantieanträgen
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Teilelager und Hersteller
- Ihr Profil
- Qualifikation als Geprüfter Automobil-Serviceberater (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Service eines Autohauses
- Erfahrung in der Garantieabwicklung wünschenswert
- Fundiertes technisches Verständnis
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Teamfähigkeit
- Führerschein Klasse B
- Wir bieten
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Moderne Arbeitsbedingungen
- Gründliche Einarbeitung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
- Die Möglichkeit, unseren Standort in Neumarkt aktiv mitzugestalten
- Automobile Stauner Gmb H
- Münchener Ring 5
- 92318 Neumarkt
- #J-18808-Ljbffr
Geprüfter Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Automobile Stauner GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen Opel-Autohaus zu arbeiten, das nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz garantiert, sondern auch eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum. Unser motiviertes Team schätzt kurze Entscheidungswege und fördert individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeitervorteilen und einer Unternehmenskultur, die auf Kundenorientierung und Teamgeist setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Geprüfter Serviceberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Automobile Stauner GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Geprüfter Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Automobile Stauner GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Automobile Stauner GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Automobile Stauner GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
