Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung im gesamten Serviceprozess und Koordination zwischen Werkstatt und Kunde.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit moderner Werkstatt und zukunftssicherem Umfeld.
- Vorteile: Übertarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterevents und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehung aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung im Servicebereich von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Im Automobilforum KADEA in Berlin dreht sich alles um die Marke Ford – mit moderner Werkstatt und durchdachten Serviceprozessen. Bei uns gestalten Sie die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde aktiv mit. Als Teil der familiengeführten AVAG Holding SE und mit vielen Jahren Marktpräsenz in Berlin sind wir ein verlässlicher Arbeitgeber mit Zukunft.
Sie kennen das Autohaus-Geschäft, wissen, wie ein Werkstatttag wirklich läuft – und haben dabei immer den Kunden im Blick? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Aufgaben- Persönliche Kundenbetreuung über den gesamten Serviceprozess – von der Annahme (inkl. Direktannahme) bis zur Fahrzeugrückgabe
- Auftragserfassung, Kostenvoranschläge erstellen und Kunden verständlich über Reparaturumfang und Kosten informieren
- Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager – Sie halten alle Fäden zusammen
- Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfällen – souverän und lösungsorientiert
- Aktive, ehrliche Beratung zu Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
- Termin- und Werkstattkoordination sowie Qualitätskontrolle vor der Übergabe
- Mitgestaltung einer serviceorientierten Kultur in unserem Team
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz- oder Autohaus-Umfeld
- Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil – ob als Serviceberater, Kundendienstberater oder in einer vergleichbaren Position
- Auch für Kfz-Profis geeignet: Kfz-Mechatroniker, Gesellen oder Werkstattmitarbeiter, die den Schritt in die Kundenbetreuung gehen möchten – Ihr technisches Verständnis zählt
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – Sie begegnen Kunden auf Augenhöhe
- Kfz-Meister willkommen, aber kein Muss
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Führerschein der Klasse B
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterevents
- Übertarifliche Vergütung plus Prämien — Leistung wird bei uns gesehen und honoriert
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen für Ihre finanzielle Zukunft
- Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache — weil Privatleben zählt
- Gezielte Aus- und Weiterbildungen — wir investieren in Ihre fachliche und persönliche Entwicklung, auch über unsere eigene AVAG Akademie
- Betriebsarzt für Ihre Gesundheit am Arbeitsplatz
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, die das Wir-Gefühl im Team stärken
- Gratis Getränke und Kaffee — für einen guten Start in jeden Arbeitstag
- Ein angenehmes, kollegiales Team, das Sie von Tag eins willkommen heißt
Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) im Autohaus Technik verstehen. Kunden begeistern. Im Ford-Store Berlin durchstarten. Arbeitgeber: Automobilforum KADEA GmbH
Die Automobilforum KADEA GmbH in Berlin bietet Ihnen als Serviceberater/Kundendienstberater (m/w/d) ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem familiengeführten Unternehmen mit einer starken Marktpräsenz. Profitieren Sie von attraktiven Vergütungen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub sowie flexiblen Arbeitszeiten. Unser kollegiales Team und regelmäßige Mitarbeiterevents fördern eine starke Gemeinschaft, die Sie von Anfang an willkommen heißt.
Kontaktdaten:
Automobilforum KADEA GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) im Autohaus Technik verstehen. Kunden begeistern. Im Ford-Store Berlin durchstarten. erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Automobilforum KADEA GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) im Autohaus Technik verstehen. Kunden begeistern. Im Ford-Store Berlin durchstarten. mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Automobilforum KADEA GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Automobilforum KADEA GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Automobilforum KADEA GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
