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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Build and maintain strong customer relationships while providing tailored solutions.
- Arbeitgeber: Join AutoProff, a leading digital platform in B2B vehicle trading.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, attractive compensation, and personal development opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of an innovative team shaping the future of digital vehicle trading.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer support, preferably in the automotive industry, with excellent communication skills.
- Andere Informationen: Fluent German is required; English and other languages are a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei AutoProff – ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe!
AutoProff ist die führende digitale Plattform für den B2B Fahrzeughandel. Unser Ziel ist es, den Handel so einfach, effizient und transparent wie möglich zu gestalten. Wenn du mit Leidenschaft Kunden begeisterst, Prozesse optimierst und die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels aktiv mitgestalten möchtest, dann werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager (m/w/d) in Hamburg!
Deine Challenge
In dieser Rolle trägst du maßgeblich dazu bei, eine exzellente und langfristige Kundenbeziehung aufzubauen, indem du die Herausforderungen unserer Kunden verstehst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest. Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Lebenszyklus, vom reibungslosen Onboarding und der Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Unterstützung in der operativen Abwicklung bei den Fahrzeugauktionen unserer Key Accounts.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese durch regelmäßigen Kontakt und proaktive Unterstützung.
- Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding-Prozess und bei der Implementierung unserer Lösungen.
- Du bietest kontinuierliche Unterstützung in der operativen Abwicklung der Fahrzeugauktionen und löst Probleme.
- Du analysierst regelmäßig Leistungskennzahlen, um Wachstumspotenziale und Prozessoptimierungen zu erkennen, um langfristig den Erfolg unserer Kunden zu sichern.
Dein Profil
- Fähigkeit, langfristige, erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Kundenorientiertes & proaktives Handeln.
- Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle in der Kundenbetreuung, bevorzugt im Umfeld der Automobilbranche.
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sind ein Muss, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
Was wir bieten
- Dynamisches Umfeld & Arbeiten in einem schnell wachsenden und innovativen Unternehmen.
- Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Ein engagiertes und internationales Team von Experten.
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen wie einer Sachbezugskarte und vermögenswirksamen Leistungen.
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: AutoProff
Kontaktperson:
AutoProff HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Automobilbranche oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Position bei AutoProff aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im digitalen Fahrzeughandel. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Herausforderungen der Kunden zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kundenbeziehungen aufgebaut hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über AutoProff und die AutoScout24 Gruppe. Verstehe ihre Mission, Vision und Werte, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der Automobilbranche. Zeige auf, wie du langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren: Nutze dein Anschreiben, um deine hervorragenden Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Gib konkrete Beispiele, wie du komplexe Sachverhalte verständlich erklärt hast.
Motivationsschreiben anpassen: Gestalte dein Motivationsschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Erkläre, warum du leidenschaftlich daran interessiert bist, den digitalen Fahrzeughandel aktiv mitzugestalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AutoProff vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du die Herausforderungen und Bedürfnisse der Kunden verstehst. Zeige, wie du in der Vergangenheit maßgeschneiderte Lösungen angeboten hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Nutze Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Analytisches Denken hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Leistungskennzahlen zu sprechen. Erkläre, wie du diese analysiert hast, um Wachstumspotenziale zu erkennen und Prozesse zu optimieren.
✨Proaktive Unterstützung betonen
Zeige, dass du proaktiv handelst, indem du Beispiele nennst, in denen du Probleme frühzeitig erkannt und gelöst hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
