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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden im Automobilbereich und berate sie proaktiv.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit vielfältigem Team und respektvollem Miteinander.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub und moderne Büroräume.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung mit innovativen Technologien und einem starken Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; bring deine Persönlichkeit und Stärken ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde unsere Säule in der B2B Kundenbetreuung im Automobilbereich! Customer Relation und Customer Care ist für dich nicht nur ein Job und du bringst eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Teams als motivierte/n B2B Customer Relations Manager (m/w/d).
Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Geschäftskunden zur Nutzung der Produkte und Services von AutoScout24.
- Sicherstellung der Plattform-Performance in diversen Backendsystemen, sowie der Plattformqualität und proaktive Beratung unserer Autohändler in Deutschland.
- Onboarding von neu akquirierten Autohändlern und Beratung zur bestmöglichen Nutzung des AutoScout24 Marktplatzes anhand datenbasierter Analysen.
- Recherche und Bearbeitung von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit zuständigen Fachabteilungen (Product Management, Tech, Sales, Marketing, Legal, Accounting).
- Diverse Teamprojektarbeit und UnterstĂĽtzung von Analyse- und Prozessprojekten.
- Projektarbeit zum Einsatz von KI sowie Kundenzufriedenheit innerhalb von Customer Relations.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich und mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden.
- Idealerweise Erfahrung oder Affinität für technischen Support (E-Commerce, Online-Marketplace o.ä.).
- Echter Teamplayer mit Hands-On-Qualitäten.
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie ein professioneller, sicherer und kompetenter Umgang mit Kunden auf Augenhöhe.
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen wünschenswert (Salesforce o.ä.).
Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken.
AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage bezahlten Urlaub und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst.
Customer Relations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: AutoScout24
Kontaktperson:
AutoScout24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relations Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als B2B Customer Relations Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Leidenschaft für Kundenbetreuung zu teilen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei AutoScout24 tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Persönlichkeit und deinen Ehrgeiz in den Vordergrund zu stellen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relations Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen individuellen Stil in dein Anschreiben einfließen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass dein Anschreiben an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben als B2B Customer Relations Manager passen.
Beweise deine Dienstleistungsmentalität!: Erzähle uns von konkreten Beispielen, wo du deine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität unter Beweis gestellt hast. Das hilft uns zu sehen, dass du wirklich für die Kunden da bist und ihre Bedürfnisse verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AutoScout24 vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von AutoScout24. Da das Unternehmen Vielfalt schätzt, zeige in deinem Interview, dass du offen für unterschiedliche Perspektiven bist und wie du in einem gemischten Team arbeiten kannst.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da die Rolle stark auf Kundenbetreuung fokussiert ist, überlege dir typische Fragen, die Geschäftskunden stellen könnten. Übe deine Antworten, um sicherzustellen, dass du professionell und kompetent auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst.
✨Nutze datenbasierte Analysen
Da die Position auch die Beratung basierend auf Datenanalysen umfasst, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit datenbasierte Entscheidungen getroffen hast. Zeige, dass du analytisch denkst und die Plattform-Performance im Blick hast.
✨Sei ein Teamplayer
Hebe deine Teamarbeit hervor und bringe konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Betone deine Hands-On-Mentalität und wie du zur Lösung von Problemen im Team beigetragen hast.
