Bereit, die Mobilität von morgen am Laufen zu halten? Als zentrale Ansprechperson verantwortest du den reibungslosen Betrieb unserer 270 Ladepunkte an 50 Standorten – und begleitest uns bei unserem ambitionierten Wachstum. Du zeichnest dich durch extrem schnelle Reaktionszeiten aus, koordinierst zuverlässig und verstehst dich intern als der ultimative Anwalt für die Bedürfnisse unserer Kunden. Nah am Betrieb, nah an den Menschen.
Responsibilities
Du verantwortest die laufende Pflege und Administration unseres Ladenetzwerks in der autoSense-Plattform (inkl. On- und Offboarding von Stationen) und stimmst dich dazu nahtlos mit Tech- und Marketing-Teams ab
Du überwachst konstant den Live-Betrieb unseres Netzwerks per Fernüberwachung, erkennst Störungen frühzeitig und leitest sofort die richtigen Massnahmen ein, um Standzeiten zu minimieren
Du koordinierst Technikereinsätze vor Ort von der ersten Meldung bis zur erfolgreichen Lösung, dabei hältst du Kunden und Ansprechpartner vor Ort proaktiv und transparent auf dem Laufenden
Du übernimmst die selbstständige Umsetzung von (abteilungsübergreifenden) Projekten rund um die Ladeinfrastruktur – immer mit dem Ziel, das Ladenetzwerk noch kundenzentrierter zu gestalten
Du bist die treibende Kraft bei der Standardisierung, Optimierung und Dokumentation unserer operativen Abläufe, um unsere Servicequalität und Reaktionsgeschwindigkeit intern wie extern zu skalieren
Du unterstützt im First-Level-Support bei allen Tickets, die das Ladenetzwerk betreffen; Probleme löst du schnell und verlässlich und nutzt das Feedback, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
Qualifications
Abgeschlossene Berufslehre oder Studium; ein kaufmännischer oder technischer Hintergrund ist ideal
Erste Berufserfahrung in einer operativen, koordinierenden oder dispositiven Rolle, gepaart mit einer schnellen Auffassungsgabe für neue Systeme und Tools
Du zeichnest dich durch eine strukturierte, exakte und sehr zuverlässige Arbeitsweise aus - auch bei einer hohen Anzahl paralleler Aufgaben behältst du stets den Überblick und garantierst eine lückenlose Erledigung
Du überzeugst durch eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit und die Fähigkeit, in dynamischen oder stressigen Situationen schnell, besonnen und richtig zu priorisieren
Du verstehst dich intern als die Stimme des Kunden und stellst konsequent sicher, dass die Kundenperspektive bei allen Entscheidungen und Prozessen im Mittelpunkt steht und aktiv eingebracht wird
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick – du agierst als souveränes Bindeglied zwischen Technikern, Kunden, Betrieben und internen Teams
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil
Additional Skills
Erfahrung in der Verwaltung technischer Infrastruktur oder im Facility-nahen Umfeld
Kenntnisse im Bereich E-Mobility, Ladeinfrastruktur oder Energiebranche
Umgang mit Ticketing- oder Verwaltungstools (z.B. Jira, Salesforce, Monday oder ähnlichem)
Benefits
Flexible Arbeits- und Home-Office-Optionen
Zentrales Büro im Kreis 4 mit Zugang zur Dachterrasse
Hohe Vielfalt an Lunch-Möglichkeiten in der Umgebung
Faire Vergütung und weitere Benefits
#J-18808-Ljbffr
Responsibilities
Du verantwortest die laufende Pflege und Administration unseres Ladenetzwerks in der autoSense-Plattform (inkl. On- und Offboarding von Stationen) und stimmst dich dazu nahtlos mit Tech- und Marketing-Teams ab
Du überwachst konstant den Live-Betrieb unseres Netzwerks per Fernüberwachung, erkennst Störungen frühzeitig und leitest sofort die richtigen Massnahmen ein, um Standzeiten zu minimieren
Du koordinierst Technikereinsätze vor Ort von der ersten Meldung bis zur erfolgreichen Lösung, dabei hältst du Kunden und Ansprechpartner vor Ort proaktiv und transparent auf dem Laufenden
Du übernimmst die selbstständige Umsetzung von (abteilungsübergreifenden) Projekten rund um die Ladeinfrastruktur – immer mit dem Ziel, das Ladenetzwerk noch kundenzentrierter zu gestalten
Du bist die treibende Kraft bei der Standardisierung, Optimierung und Dokumentation unserer operativen Abläufe, um unsere Servicequalität und Reaktionsgeschwindigkeit intern wie extern zu skalieren
Du unterstützt im First-Level-Support bei allen Tickets, die das Ladenetzwerk betreffen; Probleme löst du schnell und verlässlich und nutzt das Feedback, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
Qualifications
Abgeschlossene Berufslehre oder Studium; ein kaufmännischer oder technischer Hintergrund ist ideal
Erste Berufserfahrung in einer operativen, koordinierenden oder dispositiven Rolle, gepaart mit einer schnellen Auffassungsgabe für neue Systeme und Tools
Du zeichnest dich durch eine strukturierte, exakte und sehr zuverlässige Arbeitsweise aus - auch bei einer hohen Anzahl paralleler Aufgaben behältst du stets den Überblick und garantierst eine lückenlose Erledigung
Du überzeugst durch eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit und die Fähigkeit, in dynamischen oder stressigen Situationen schnell, besonnen und richtig zu priorisieren
Du verstehst dich intern als die Stimme des Kunden und stellst konsequent sicher, dass die Kundenperspektive bei allen Entscheidungen und Prozessen im Mittelpunkt steht und aktiv eingebracht wird
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick – du agierst als souveränes Bindeglied zwischen Technikern, Kunden, Betrieben und internen Teams
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil
Additional Skills
Erfahrung in der Verwaltung technischer Infrastruktur oder im Facility-nahen Umfeld
Kenntnisse im Bereich E-Mobility, Ladeinfrastruktur oder Energiebranche
Umgang mit Ticketing- oder Verwaltungstools (z.B. Jira, Salesforce, Monday oder ähnlichem)
Benefits
Flexible Arbeits- und Home-Office-Optionen
Zentrales Büro im Kreis 4 mit Zugang zur Dachterrasse
Hohe Vielfalt an Lunch-Möglichkeiten in der Umgebung
Faire Vergütung und weitere Benefits
#J-18808-Ljbffr
