Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle unseren Support kontinuierlich weiter.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Strukturiertes Onboarding, hybrides Arbeiten und Mitgestaltung von Prozessen.
- Weitere Informationen: Erste Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf den Kundenservice hat.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig und hilfst uns dabei, unseren Support kontinuierlich weiterzuentwickeln. Eine Stelle für jemanden, der anpackt – und mitdenkt.
DEINE AUFGABEN
- Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets – strukturiert, zügig und kundenorientiert
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail und weiteren Kanälen
- Erkennung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe an die richtigen Stellen
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und -dokumentation
- Enger Austausch mit der Teamleitung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Supports
WAS DU MITBRINGST
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium – Fachrichtung zweitrangig
- Freude am Kundenkontakt und ein gutes Gespür für klare, hilfreiche Kommunikation
- Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise – du verlierst auch bei vielen Anfragen nicht den Überblick
- Bereitschaft, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungsvorschläge einzubringen
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil
Von Vorteil
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder in einer operativen Rolle
- Umgang mit Ticketing‑Tools (z. B. Zendesk, Freshdesk oder ähnlichem)
WAS WIR BIETEN
- Direkter Einstieg mit strukturiertem Onboarding
- Enger Austausch mit der Teamleitung – du wirst gehört und kannst gestalten
- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzuprägen statt nur abzuarbeiten
- Hybrides Arbeiten nach Absprache
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Nachdem wir deine Unterlagen gesichtet haben, lernst du uns in einem kurzen Call kennen.
- Sichtung deiner Unterlagen
- Kurzes Kennenlerngespräch per Call
- Formelles Vorstellungsgespräch und kurzes Assessment
- Abschlussgespräch mit der Geschäftsführung
Möchtest du Teil unseres Teams werden? Melde dich jetzt bei uns und unterstütze uns bei unserer Mission.
Junior Operations & Support Specialist 100% (m/w/d) Arbeitgeber: autoSense ag
Als Junior Operations & Support Specialist in unserem dynamischen Team profitierst du von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet. Wir legen großen Wert auf deine Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse und bieten dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unseres Supports mitzuwirken. Zudem ermöglichen wir hybrides Arbeiten, was dir Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Operations & Support Specialist 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eigene Ideen zur Verbesserung unserer Support-Prozesse hast. Das macht einen großen Unterschied!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Kennenlerngespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich an unserer Mission interessiert bist und wie du uns unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenkontakt ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst – das wird dir im Job helfen!
✨Tip Nummer 4
Zeig uns deine Teamfähigkeit! Wir suchen jemanden, der gut im Austausch mit anderen ist. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Weiterentwicklung des Supports beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Operations & Support Specialist 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und ehrlich, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Kundenorientierung betonen:Da du im Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Freude am Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du mit Kundenanfragen umgehst!
Prozesse hinterfragen:Zeige uns, dass du bereit bist, bestehende Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungsvorschläge einzubringen. Das macht dich zu einem wertvollen Teammitglied für uns!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schneller im Prozess.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei autoSense ag vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen der Position als Junior Operations & Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den beschriebenen Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, die du im Interview teilen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir eine klare und hilfreiche Kommunikation ist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenanfragen betreffen.
✨Prozesse hinterfragen
Zeige deine Bereitschaft, bestehende Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungsvorschläge einzubringen. Überlege dir im Vorfeld, welche Ideen du zur Optimierung des Supports hast und präsentiere diese im Gespräch.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Falls du bereits Erfahrung mit Ticketing-Tools wie Zendesk oder Freshdesk hast, bringe das im Interview zur Sprache. Wenn nicht, zeige deine Lernbereitschaft und dein Interesse an solchen Tools, um zu verdeutlichen, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
