Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle unseren Support weiter.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit offener Kommunikation und Teamgeist.
- Vorteile: Strukturiertes Onboarding, hybrides Arbeiten und Mitgestaltung von Prozessen.
- Weitere Informationen: Erste Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und Prozesse verbessert.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig und hilfst uns dabei, unseren Support kontinuierlich weiterzuentwickeln. Eine Stelle für jemanden, der anpackt – und mitdenkt.
Aufgaben
- Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets – strukturiert, zügig und kundenorientiert
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail und weiteren Kanälen
- Erkennung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe an die richtigen Stellen
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und -dokumentation
- Enger Austausch mit der Teamleitung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Supports
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium – Fachrichtung zweitrangig
- Freude am Kundenkontakt und ein gutes Gespür für klare, hilfreiche Kommunikation
- Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise – du verlierst auch bei vielen Anfragen nicht den Überblick
- Bereitschaft, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungsvorschläge einzubringen
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil
Von Vorteil
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder in einer operativen Rolle
- Umgang mit Ticketing-Tools (z.B. Zendesk, Freshdesk oder ähnlichem)
Was wir bieten
- Direkter Einstieg mit strukturiertem Onboarding
- Enger Austausch mit der Teamleitung – du wirst gehört und kannst gestalten
- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzuprägen statt nur abzuarbeiten
- Hybrides Arbeiten nach Absprache
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Nachdem wir deine Unterlagen gesichtet haben, lernst du uns in einem kurzen Call kennen.
- Sichtung deiner Unterlagen
- Kurzes Kennenlerngespräch per Call
- Formelles Vorstellungsgespräch und kurzes Assessment
- Abschlussgespräch mit der Geschäftsführung
Möchtest du Teil unseres Teams werden?
Melde dich jetzt bei uns und unterstütze uns bei unserer Mission.
Junior Operations & Support Specialist 100% (m/w/d) Arbeitgeber: autoSense ag
Als Junior Operations & Support Specialist in unserem dynamischen Team profitierst du von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, die Raum für deine Ideen und Verbesserungsvorschläge bietet. Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Einarbeitung und fördern aktiv deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Zudem ermöglichen wir hybrides Arbeiten, was dir Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet.
