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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Kunden und kümmere dich um ihre Anliegen – vor Ort und am Telefon.
- Arbeitgeber: Ein modernes Autohaus, das Opel, Peugeot, Leapmotor und Citroën vertreibt.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterrabatte, Fahrradleasing und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit viel Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Genieße eine umfangreiche Einarbeitungsphase und langfristige Entwicklungsperspektiven.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei einem der modernsten Autohäuser der Region – mit starkem Service und zukunftsorientierten Marken. An zwei Standorten vertreten wir die Marken Opel, Peugeot, Leapmotor und Citroën. Mit über 70 engagierten Mitarbeitenden und mehr als 2.500 verkauften Fahrzeugen pro Jahr zählen wir zu den führenden Autohäusern in der Region. Als wachsendes Unternehmen suchen wir Menschen wie Sie – mit Leidenschaft für Automobile, hoher Kundenorientierung und dem Anspruch, täglich das Beste zu geben.
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und unsere Kunden von Anfang an mit einem Lächeln willkommen heißen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
- Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Kunden vor Ort sowie am Telefon
- Erste Ansprechpartnerin für alle Kundenanliegen
- Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Beschwerden und Reklamationen
- Koordination zwischen den verschiedenen Abteilungen (Service, Verkauf, Werkstatt)
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
- Organisation und Pflege von Terminen und Kundendaten
Persönliche Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und diplomatisches Geschick
- Organisationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
- Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse
- Wir bieten Ihnen vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte und Fahrradleasing
- Sie profitieren von gezielten Weiterbildungsangeboten und langfristiger Entwicklungsperspektive
- Freuen Sie sich auf ein kollegiales, motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
- Bei uns erwartet Sie ein stabiler Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen
- Eine umfangreiche Einarbeitungsphase und die Unterstützung einer erfolgreichen Automobilhandelsgruppe
Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt
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Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: AVAG Holding SE
Kontaktperson:
AVAG Holding SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Marken, die das Autohaus vertreibt. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an Opel, Peugeot, Leapmotor und Citroën hast. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Kunden herzustellen und deine Leidenschaft für Automobile zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist oder Konflikte gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits Erfahrung im Kundenservice hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Personen aus der Automobilbranche, um mehr über die Herausforderungen und Trends im Kundenservice zu erfahren. Dies kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs relevante Fragen zu stellen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Organisationsfähigkeit, indem du Beispiele nennst, wie du Termine und Kundendaten effizient verwaltet hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Customer Experience Managers, wo eine gute Organisation entscheidend ist, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Autohaus und die vertretenen Marken. Besuche die Website des Unternehmens, um mehr über deren Philosophie, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Customer Experience Manager relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Automobilbranche.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Automobile und deine Kundenorientierung darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind und dein Bewerbungsunterlagen professionell wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVAG Holding SE vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen in der Automobilbranche beziehen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du mit Beschwerden umgehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Experience Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe aktives Zuhören und stelle sicher, dass du die Fragen des Interviewers vollständig verstehst, bevor du antwortest.
✨Präsentiere deine Organisationsfähigkeiten
Erzähle von konkreten Beispielen, bei denen du deine Organisationsfähigkeit unter Beweis gestellt hast. Dies könnte die Koordination von Terminen oder die Bearbeitung von Kundenanfragen betreffen. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Kenne das Unternehmen und seine Marken
Informiere dich über das Autohaus und die vertretenen Marken. Zeige dein Interesse an den Produkten und Dienstleistungen, die sie anbieten. Dies wird dir helfen, eine Verbindung zu den Werten des Unternehmens herzustellen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
