Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden durch den gesamten Serviceprozess und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Führendes Autohaus in Berlin mit modernen Arbeitsplätzen und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, individuelle Weiterbildung und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und echte Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Kfz-Bereich und Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Starten Sie jetzt ihre Karriere bei KADEA! Bei uns dreht sich alles um moderne Mobilität, starke Teams und zukunftsfähige Arbeitswelten. Als eines der führenden Autohäuser in Berlin mit vier Standorten bieten wir unseren Kunden nicht nur eine breite Fahrzeugvielfalt und innovative Services, sondern auch unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsumgebung, die echten Entwicklungsspielraum schafft. Ob im Verkauf, im Service oder in der Werkstatt: Bei KADEA erwartet Sie ein professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, digitalen Prozessen und einem Team, das gemeinsam mehr bewegt. Wenn Sie Ihre Erfahrung einbringen und mitgestalten möchten, was modernes Automobilgeschäft heute und morgen ausmacht, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Aufgaben
- Kundenbetreuung über den gesamten Serviceprozess – von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Reparaturempfehlungen erstellen & erklären – verständlich, transparent und überzeugend
- Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Ersatzteillager – Sie halten alle Fäden zusammen
- Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfälle abwickeln – souverän und lösungsorientiert
- Aktiver Zusatzverkauf von Zubehör und Servicedienstleistungen
- Fahrzeugannahmen und -rückgaben inkl. sorgfältiger Protokollierung
- Kundenzufriedenheit sicherstellen – mit dem Anspruch, jedes Gespräch positiv abzuschließen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich – idealerweise als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses oder einer vergleichbaren Serviceumgebung
- Technisches Verständnis und Argumentationsstärke – Sie erklären komplexe Sachverhalte klar und nachvollziehbar
- Sicheres, gepflegtes Auftreten im direkten Kundenkontakt
- Organisationsgeschick und Eigenverantwortung auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Sicherer Umgang mit IT-gestützten Serviceprozessen
- Führerschein Klasse B
Wir bieten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz in einer starken Autohausgruppe
- Moderne Arbeitsplätze mit digital unterstützten Serviceprozessen
- Kollegiales Umfeld mit echtem Zusammenhalt und kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Fort- und Weiterbildungen über die AVAG Akademie
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten über Corporate Benefits sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und echtem Teamzusammenhalt
- Eine faire und leistungsgerechte Vergütung, die Ihren Einsatz honoriert
Kfz-Serviceberater / Kundendienstberater Autohaus Berlin (m/w/d) Arbeitgeber: AVAG Holding SE
KADEA ist ein führendes Autohaus in Berlin, das seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine moderne und zukunftsfähige Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, individuellen Fortbildungsmöglichkeiten und einer fairen Vergütung schaffen wir ein kollegiales Umfeld, in dem jeder die Chance hat, sich weiterzuentwickeln und aktiv am Wandel der Automobilbranche teilzuhaben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kfz-Serviceberater / Kundendienstberater Autohaus Berlin (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kfz-Serviceberater interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Autohaus, sprich mit den Mitarbeitern und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte in der Automobilbranche zu knüpfen. Vielleicht gibt es sogar ehemalige Kollegen oder Bekannte, die dir einen Fuß in die Tür bei KADEA öffnen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die neuesten Trends in der Automobilbranche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Zukunft des Automobilgeschäfts hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Automobiltechnik in den Vordergrund zu stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kfz-Serviceberater / Kundendienstberater Autohaus Berlin (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um deine bisherigen Erfahrungen im Kfz-Bereich hervorzuheben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kunden betreut hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVAG Holding SE vorbereitet
✨Informiere dich über das Autohaus
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über KADEA verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die verschiedenen Standorte und die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Stärken des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Kfz-Serviceberater unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Argumentationsstärke und dein technisches Verständnis zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle spielt, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit dafür gesorgt hast, dass Kunden zufrieden sind und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Du könntest nach den digitalen Prozessen im Servicebereich fragen oder wie das Team bei KADEA zusammenarbeitet. Solche Fragen helfen dir auch, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
