Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon und sorge für ein positives Erlebnis.
- Unternehmen: AVAG Holding SE, eine der größten Automobilhandelsgruppen Europas.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Benefits.
- Weitere Informationen: Tolles Team, individuelle Einarbeitung und klare Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme, die Kunden begeistert – ohne Verkaufsdruck!
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und sehr gute Deutschkenntnisse (C1).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die AVAG Holding SE ist eine der größten unabhängigen Automobilhandelsgruppen Europas. Von Augsburg aus gestalten wir mit rund 6.000 engagierten Mitarbeitenden an knapp 200 Handelsstandorten die Mobilität von heute und morgen. Als eigentümergeführtes Familienunternehmen mit über 110 Jahren Geschichte verbinden wir Tradition mit Innovation und schaffen Perspektiven für Menschen, die den Automobilhandel aktiv mitgestalten möchten.
Sie sind die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören, wenn sie sich mit Fragen oder Anliegen rund um Werkstatt, Inspektion oder Service melden. Bei uns steht echter Service im Mittelpunkt – nicht der Verkauf. Freundlichkeit, Empathie und Qualität zählen. Ihre Arbeit trägt direkt zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden bei. Dabei arbeiten Sie mit klaren Zielen und Servicekennzahlen, jedoch ohne klassischen Verkaufsdruck.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Service- und Werkstattanliegen (Inbound)
- Entgegennahme und Vereinbarung von Terminen
- Freundliche, kompetente und verbindliche Kommunikation am Telefon
- Dokumentation der Gespräche in unserem internen System
- Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis durch Empathie und Zuverlässigkeit
- Einhaltung von Servicezielen mit Fokus auf Gesprächsqualität und Freundlichkeit
- Aktive Unterstützung des Teams mit Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe
- Freude an der Kommunikation und am Austausch mit Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
- Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. aus Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel, Medizin oder Autohaus
- Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine positive Ausstrahlung
- Spaß an strukturiertem Arbeiten und klaren Prozessen
- Motivation, persönliche Serviceziele zu erreichen und Qualität zu sichern
- Offenheit für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung
Kein Verkaufsdruck – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Ein großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert. Faire Vergütung plus leistungsorientierte Prämien, Weihnachts- und Urlaubsgeld. Feste Arbeitszeiten vor Ort im Schichtdienst von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 18:00 Uhr. Teilzeit (ab 25 Stunden) oder Vollzeit möglich, keine Wochenenden oder Feiertage. Umfassende Einarbeitung und individuelle Trainings. Viele spannende Benefits wie Wellpass, Bikeleasing, kostenlose Parkplätze und Getränke. Möglichkeiten zur Weiterqualifizierung und langfristigen Entwicklung.
In den ersten drei Monaten lernen Sie unsere Abläufe Schritt für Schritt kennen. Sie werden durch feste Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner begleitet, erhalten gezielte Kommunikationstrainings und finden ein erfahrenes Team vor, das Sie beim Einstieg unterstützt. Bei uns zählt Zusammenarbeit: Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen Wissen und wachsen gemeinsam. Mit individuellen Weiterbildungen und klaren Perspektiven gestalten Sie bei der AVAG Holding SE Ihre berufliche Zukunft aktiv mit.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für unsere Autohäuser Arbeitgeber: AVAG Holding SE
Die AVAG Holding SE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden im Kundenservice nicht nur ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Als eigentümergeführtes Familienunternehmen legen wir großen Wert auf echte Servicequalität und Teamarbeit, ohne Verkaufsdruck, was zu einer positiven Arbeitsatmosphäre beiträgt. Unsere Mitarbeitenden profitieren von fairen Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Schulungsprogrammen, die ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für unsere Autohäuser erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei authentisch! Wenn du im Vorstellungsgespräch bist, zeig deine echte Persönlichkeit. Die Leute bei AVAG suchen nach jemandem, der nicht nur die Skills hat, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass Empathie und Freundlichkeit hier großgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Stell Fragen! Zeig Interesse an der Firma und dem Team. Frag nach den Abläufen oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir haben viele tolle Stellenangebote und es ist der beste Weg, um direkt mit uns in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, warum du perfekt für die Rolle bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für unsere Autohäuser mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und echte Freude an der Kommunikation haben. Zeig uns, wer du bist!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon Erfahrung im Kundenkontakt? Egal ob aus der Gastronomie, Hotellerie oder dem Einzelhandel – erzähl uns davon! Deine bisherigen Erfahrungen sind wichtig für uns und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf die Details:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Vergiss nicht, deine Deutschkenntnisse zu betonen, denn die sind für uns entscheidend!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVAG Holding SE vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die AVAG Holding SE und ihre Werte. Da der Kundenservice im Mittelpunkt steht, solltest du betonen, wie wichtig dir Freundlichkeit und Empathie sind. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit umzusetzen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Problemlösung zeigen. Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da das Unternehmen großen Wert auf Zusammenarbeit legt, solltest du Beispiele nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du Ideen zur Verbesserung von Abläufen eingebracht hast und wie wichtig dir ein positives Arbeitsumfeld ist.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher Entwicklung, indem du nach den Schulungen und Weiterqualifizierungen fragst, die angeboten werden. Das zeigt, dass du motiviert bist, deine Fähigkeiten zu verbessern und langfristig zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
