Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden während des gesamten Reparaturprozesses und stelle Reparaturempfehlungen bereit.
- Unternehmen: Etablierter Toyota-Partner mit Fokus auf Innovation und Qualität.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, betriebliche Altersversorgung und individuelle Leistungsprämien.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit langfristigen Perspektiven und exklusiven Rabatten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit einer der fortschrittlichsten Automarken.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Kfz-Bereich und Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind die DIT Magdeburg Gmb H – Ihr etablierter Toyota-Partner in Magdeburg, Bernburg und Umgebung.
Als Teil der AVAG Holding SE, einer der größten Automobilhandelsgruppen Europas, stehen wir für Innovation, Qualität und erstklassigen Kundenservice.
Sie sind Kfz-Profi mit technischem Know-how, arbeiten präzise und lösungsorientiert – auch bei komplexen Diagnosen?
Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Verstärken Sie unser Team als Serviceberater (m/w/d)!
Bei uns erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld, kontinuierliche Weiterbildung und die Arbeit mit einer der fortschrittlichsten Marken der Automobilbranche – Toyota.
- Ihre Aufgaben
- Persönliche Betreuung und Beratung unserer Kund*innen über den gesamten Reparaturprozess hinweg
- Erstellung und Erklärung von Reparaturempfehlungen sowie Angebotserstellung
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Werkstatt und Ersatzteillager
- Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfällen
- Aktiver Zusatzverkauf von Zubehör und Servicedienstleistungen
- Durchführung von Fahrzeugannahmen und Rückgaben inkl. Protokollierung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionellen Servicequalität
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Meister*innen oder zertifizierte*r Serviceberater*in
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses oder vergleichbarer Serviceumgebung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten im Kundengespräch
- Technisches Verständnis, Argumentationsstärke und Organisationsgeschick
- Gepflegtes Erscheinungsbild und Freude am Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit IT-gestützten Serviceprozessen
- Führerschein der Klasse B ist Voraussetzung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Sie starten bei uns in eine durchgängig strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektiven.
- Sie erweitern Ihre Fähigkeiten durch regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie.
- Sie erhalten alles, was Sie für Ihren Arbeitsplatz benötigen– ob im Büro mit Top Ausstattung oder in der Werkstatt mit eigener Arbeitskleidung und Werkzeugwagen.
- Sie haben Anspruch auf eine betriebliche Altersversorgung sowie auf vermögenswirksame Leistungen
- Sie werden mit individuellen Leistungsprämien belohnt.
- Sie profitierenvon exklusiven Rabatten über unsere Corporate Benefits
- sowie exklusive Sonderkonditionen bei Selgros
- Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung
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Serviceberater (m/w/d) für den Standort Magdeburg und Bernburg Arbeitgeber: AVAG Holding SE
Unser Autohaus bietet Ihnen nicht nur eine attraktive Vergütung von €2.362 pro Monat, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Wir fördern Ihre berufliche Weiterbildung und bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen zu wachsen, das sich durch eine offene Kommunikation und ein positives Betriebsklima auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) für den Standort Magdeburg und Bernburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AVAG Holding SE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) für den Standort Magdeburg und Bernburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AVAG Holding SE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVAG Holding SE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AVAG Holding SE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
