Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon und sorge für ein positives Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit starkem Team und modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Freude an Kommunikation und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Wir sind das Autohaus Exner, ein etablierter Teil der familiengeführten AVAG Holding SE. An unseren Standorten in Hof, Plauen, Naila, Gera und Hermsdorf begeistern wir unsere Kundinnen und Kunden mit einem vielfältigen Markenportfolio, darunter Opel, Kia, Peugeot, Citroën, Jeep, Alfa Romeo, Fiat, Subaru und Leapmotor. Als wachsendes Mehrmarkenautohaus stehen wir für Kundennähe, hohe Servicequalität und ein starkes Team. Bei uns erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, klaren Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven.
Sie sind die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören, wenn sie sich mit Fragen oder Anliegen rund um Werkstatt, Inspektion oder Service melden. Bei uns steht echter Service im Mittelpunkt – nicht der Verkauf. Freundlichkeit, Empathie und Qualität zählen. Ihre Arbeit trägt direkt zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden bei. Dabei arbeiten Sie mit klaren Zielen und Servicekennzahlen, jedoch ohne klassischen Verkaufsdruck.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Service- und Werkstattanliegen (Inbound)
- Entgegennahme und Vereinbarung von Terminen
- Freundliche, kompetente und verbindliche Kommunikation am Telefon
- Dokumentation der Gespräche in unserem internen System
- Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis durch Empathie und Zuverlässigkeit
- Einhaltung von Servicezielen mit Fokus auf Gesprächsqualität und Freundlichkeit
- Aktive Unterstützung des Teams mit Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe
Profil
- Freude an der Kommunikation und am Austausch mit Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
- Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. aus Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel, Medizin oder Autohaus
- Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine positive Ausstrahlung
- Spaß an strukturiertem Arbeiten und klaren Prozessen
- Motivation, persönliche Serviceziele zu erreichen und Qualität zu sichern
- Offenheit für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung
Wir bieten
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterevents
- Sport- und Fitnessangebote
- Gesundheitsmaßnahmen
- Einen modernen, unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz mit klarer Einarbeitung und abwechslungsreichen Aufgaben
- Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Weiterbildungen über unsere eigene Akademie
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Firmenfitnessprogrammen und Bikeleasing zur Förderung von Gesundheit und Mobilität
- Exklusive Mitarbeiterkonditionen beim Fahrzeugkauf sowie bei Werkstatt- und Serviceleistungen
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Mitarbeitergesprächen, Events und Jubiläumszuwendungen
- 30 Tage Urlaub und eine digitale Mitarbeiter-App zur einfachen internen Kommunikation
Bei Rückfragen stehen wir gerne auch persönlich zur Verfügung.
Telefonischer Service mit Herz und Kompetenz Arbeitgeber: AVAG Holding SE
Unser Autohaus bietet Ihnen nicht nur eine attraktive Vergütung von €2.362 pro Monat, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Wir fördern Ihre berufliche Weiterbildung und bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen zu wachsen, das sich durch eine offene Kommunikation und ein positives Betriebsklima auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonischer Service mit Herz und Kompetenz erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, ruf einfach mal an und stelle Fragen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Autohaus Exner arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke und die Dienstleistungen des Autohauses. Zeige, dass du die Werte von Freundlichkeit und Empathie teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Service mit Herz und Kompetenz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und ehrlich, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die telefonische Betreuung unserer Kunden im Mittelpunkt steht, solltest du deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorheben. Erzähl uns von Situationen, in denen du mit Empathie und Freundlichkeit überzeugen konntest.
Strukturiertes Vorgehen:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und eine übersichtliche Gliederung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVAG Holding SE vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du Empathie und Freundlichkeit gezeigt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die telefonische Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, übe deine Gesprächsführung. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Du kannst auch Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Autohaus Exner und den Marken, die sie vertreten, vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und wirklich für die Position brennst.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Das Autohaus legt Wert auf Teamgeist und Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung von Abläufen beigetragen hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
