Account Manager – German Market (Fixed-Term Contract)

WIR SIND

Wenn Sie jemals ein Hotel online gebucht haben, haben Sie wahrscheinlich D‑EDGE genutzt, ohne es zu wissen. Unsere Mission ist es, die Hotellerie zu vereinfachen. Wir bieten cloudbasierte Technologielösungen und Dienstleistungen für 17.000 Hotels weltweit an. Als Tochtergesellschaft der Accor-Gruppe vereinfacht D‑EDGE das Leben unabhängiger Hotels und Hotelketten.

WERTVORSTELLUNGEN: Menschen zuerst, offene Kommunikation, Anpassungsfähigkeit, über das Gewöhnliche hinausgehen.

D-EDGE ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen alle qualifizierten Kandidaten, unabhängig von Rasse, Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder einem anderen rechtlich geschützten Status.

ÜBER DIE POSITION

Account Manager – primärer Ansprechpartner für ein zugewiesenes Portfolio von Hotelkunden. Berichtet an den Regional Team Leader. Die Aufgabe umfasst die Verwaltung, Bindung und Entwicklung eines nationalen und internationalen Portfolios, um sicherzustellen, dass die Kunden voll von D‑EDGE-Produkten profitieren und durch effektive KPIs Wachstum erzielen.

MISSIONEN

• Portfolio Management: Starkes Verständnis des Produktportfolios in Ihrer Region und Upsell-Ziele. Proaktive Verwaltung und Wachstum des Kundenportfolios, während die halbjährlichen und jährlichen Umsatzziele übertroffen werden. Entwicklung einer Strategie für Ihre Region zur Erreichung der Upsell-Ziele des Unternehmens. Sicherstellen, dass alle Aktivitäten im gewählten CRM-Tool erfasst werden. Regelmäßige Berichte über Ihr Kundenportfolio vorbereiten.
• Kundenorientierung: Klarheit und Reaktionsfähigkeit gegenüber Kunden bieten und deren zugrunde liegende Bedürfnisse verstehen. Solide Beziehungen auf freundliche und professionelle Weise aufbauen. Verantwortung und Genauigkeit demonstrieren.
• Klientenbeziehung: Eindrucksvolle Präsentationen für Kunden liefern. Effektiv kommunizieren, Beschwerden managen und klare Erwartungen setzen. Wichtige Kundenbeziehungen mit überlegener Kundenbetreuung entwickeln und pflegen. Proaktive Lösungen identifizieren, die sowohl dem Kunden als auch dem Unternehmen zugutekommen.

WAS WIR SUCHEN

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie tiefgehende Branchenerfahrung mit hervorragenden Fähigkeiten im Beziehungsaufbau kombinieren.

Erfahrung & Technische Expertise: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Revenue Management, Hotel-E-Commerce oder Marketing/Vertrieb in der Hotelbranche. Tiefgehendes Verständnis des Gastgewerbe-Ökosystems, kommerzieller Systeme, lokaler Markttrends und Vertriebskanäle (GDS, Konsortien, TMCs). Versiert in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) und erfahren mit Salesforce CRM. Fließend in der Landessprache und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

Soft Skills & Denkweise: Lösungsorientiert: Problemlösungsmentalität und positive Einstellung. Führung & Entscheidungsfindung: in der Lage, klare, zeitnahe Entscheidungen zu treffen und den Kunden explizite Anleitungen zu geben. Teamplayer: schätzt Teamarbeit und baut dauerhafte, vertrauensvolle Beziehungen auf.

WARUM SIE UNS LIEBEN WERDEN

Fürsorgliche und inklusive Kultur: Respekt, Transparenz und Autonomie jeden Tag. Starke Produktvision, unterstützt durch engagierte F&E. Echte Verpflichtung zur Verantwortung. Internationales Arbeitsumfeld: 45 Nationalitäten, Büros in über 20 Ländern. Echte Wachstumschancen: interne Mobilität, kontinuierliche Schulungen und maßgeschneiderte Karrierewege.