Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere operative Prozesse im Service Desk.
- Unternehmen: Avaloq, ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Für unsere Kunden ist der Service Desk die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Anliegen rund um das operative Geschäft. Unser Team übernimmt dabei die Rolle einer verbindenden Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Einheiten von Avaloq. In diesem Kontext sind Flexibilität und ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft unverzichtbar – denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Dieses Engagement leben wir gemeinsam als Team – mit Verantwortung, Verlässlichkeit und einem klaren Fokus auf exzellenten Service.
- Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services
- Sicherstellung der Erbringung der operativen Services (Request Fulfillment, Problem Management, etc.) unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
- Erhalt und Weiterentwicklung der guten operativen Beziehungen, die wir mit unseren Kunden als Teil der langjährigen Partnerschaften pflegen
- Erstellung von (Management) Reports und Erfassung der monatlichen Abrechnungsinformationen
Wertpapierspezialist - Service Desk Arbeitgeber: Avaloq AG
Avaloq bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Unternehmenskultur, die Verantwortung und Verlässlichkeit fördert. Durch die zentrale Lage unseres Service Desks haben unsere Mitarbeiter zudem Zugang zu einem lebendigen Arbeitsumfeld, das den Austausch und die Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Wertpapierspezialist - Service Desk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Wertpapierspezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den täglichen Herausforderungen im Service Desk.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von Avaloq zu verbinden. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und die operativen Prozesse, die du unterstützen würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und exzellenten Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Team und unsere Unternehmenskultur. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wertpapierspezialist - Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und sich mit unserem Team identifizieren können.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben es, wenn Informationen schnell erfasst werden können – also keine langen Ausschweifungen!
Zeig dein Engagement:Erkläre, warum du dich für die Position als Wertpapierspezialist interessierst. Zeige uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und einen exzellenten Service zu bieten.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avaloq AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Service Desks
Mach dich mit den Aufgaben und der Bedeutung des Service Desks vertraut. Überlege dir, wie du in der Rolle des Wertpapierspezialisten zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen ernst nimmst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Flexibilität und Leistungsbereitschaft gezeigt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenntnisse über SLAs und operative Prozesse
Informiere dich über Service Level Agreements (SLAs) und die operativen Prozesse, die in der Branche üblich sind. Zeige im Gespräch, dass du die Wichtigkeit der Einhaltung von SLAs verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Teamarbeit betonen
Da das Team eine wichtige Rolle spielt, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, wie du zur Verbesserung der operativen Beziehungen beigetragen hast und wie wichtig dir exzellenter Service ist.
