Banking Specialist - Service Desk

Gegründet und mit Hauptsitz in der Schweiz, expandiert Avaloq kontinuierlich mit rund 2.500 Kollegen in 12 Ländern und mehr als 170 Kunden in 35 Ländern. Wir sind ein führender Anbieter von Technologie und Dienstleistungen im Bereich Wealth Management für Finanzinstitute weltweit, einschließlich Privatbanken und Vermögensverwaltern, Investmentmanagern sowie Einzelhandels- und Neobanken. Unser forschungsorientierter Ansatz und kontinuierliche Innovation werden durch die Leidenschaft und Kreativität unserer Kollegen angetrieben. Wir suchen immer nach talentierten Menschen, die sich uns anschließen, um das finanzielle Ökosystem zu orchestrieren und den Zugang zum Wealth Management zu demokratisieren.

Für unsere Kunden ist der Service Desk der einzige Ansprechpartner für alle Anfragen im operativen Geschäft. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den operativen Einheiten von Avaloq. Als Teil eines schnell wachsenden Unternehmens sind Flexibilität und zufriedenstellende Leistung sehr wichtig. Dies gewährleisten wir als Team gemeinsam mit all unseren Kollegen.

• Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen als Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit
• Sicherstellung, dass die Dienstleistungen gemäß den Verträgen und SLAs erbracht werden
• Erstellung von Berichten sowie der monatlichen Abrechnungsdaten
• Sicherung aller operativen Serviceprozesse (Request Fulfilment, Problem Management usw.)
• Bearbeitung, Koordination und Dokumentation eingehender Anfragen für operative Prozesse

• Eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, ein (duales) Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ein gutes allgemeines Verständnis von Bankprodukten und -prozessen
• Ein sicherer Umgang mit MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Talent für Kommunikation und schnelles Erfassen neuer Ideen
• Ein hohes Maß an Flexibilität und die Bereitschaft, sich mit unbekannten Themen vertraut zu machen

• Frühere Erfahrung in einer ähnlichen Rolle/Position
• Erfahrung im Dienstleistungssektor für Banken oder in der IT (Management von SLAs und Eskalationen, Service Boards usw.)

Wir erkennen an, dass das Management der Work-Life-Balance eine Herausforderung ist, der wir alle in unserem täglichen Leben gegenüberstehen. Um dies zu unterstützen, freuen wir uns, hybrides und flexibles Arbeiten für die meisten unserer Avaloq-Mitarbeiter anzubieten, um die Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren globalen Büros fortzuführen.

Inklusion und Vielfalt: Bei Avaloq sind wir stolz darauf, Vielfalt zu leben und zu verstehen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen basiert. Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, ein gleichberechtigtes und inklusives Arbeitsumfeld zu fördern, in dem Sie Ihr wahres, authentisches Ich sein können. Wir stellen ein, entschädigen und befördern unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, um diese Anzeige in einer inklusiven und neutralen Weise zu formulieren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine spekulativen Lebenslauf-Einreichungen von Personalvermittlungsagenturen für unsere Stellen akzeptieren werden und dass alle unaufgeforderten Kandidateneinreichungen von jeglichen Zahlungsansprüchen ausgeschlossen sind.