Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Servicebereitstellung und verbessere die Kundentransparenz in komplexen Umgebungen.
- Unternehmen: Avaloq, ein führendes Unternehmen für Wealth-Management-Technologie mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Authentizität schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Finanzwesens und arbeite mit führenden Finanzinstituten zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Servicebereitstellung und Stakeholder-Management, fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq ist kontinuierlich dabei, seine globale Präsenz mit rund 2.500 Kollegen in 12 Ländern und mehr als 170 Kunden in 35 Ländern auszubauen. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Technologie und Dienstleistungen im Bereich Wealth Management für Finanzinstitute weltweit, einschließlich Privatbanken und Vermögensverwaltern, Investmentmanagern sowie Einzelhandels- und Neobanken. Unser forschungsorientierter Ansatz und kontinuierliche Innovation werden durch die Leidenschaft und Kreativität unserer Kollegen angetrieben. Wir suchen immer nach talentierten Menschen, die sich uns anschließen, um unser Ziel zu erreichen, das Finanzökosystem zu orchestrieren und den Zugang zum Wealth Management zu demokratisieren.
Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, unserem Büro in Berlin als Client Delivery Manager (CDM) beizutreten. Als CDM sind Sie Teil der Governance- und Orchestrierungsfunktion innerhalb des Global Service Delivery Managements und unterstützen die Stakeholder dabei, Klarheit über Eigentum, Risikosichtbarkeit und strukturierte Eskalation zu gewährleisten. Diese Rolle umfasst die Sicherstellung der End-to-End-Servicekohärenz aus der Perspektive des Kunden in komplexen, teamübergreifenden Umgebungen, die Service Management, AMS-Lieferung (L2/L3), Projekte, Releases und Testfunktionen miteinander verbindet.
Zu Ihren Zielen als CDM gehört es, die Vorhersehbarkeit, Transparenz und das Vertrauen der Kunden zu verbessern, indem Sie die Qualität der Governance ermöglichen. Dies wird erreicht durch:
- Abstimmung der Erwartungen
- Strukturierung von teamübergreifenden Eskalationen
- Erkennung systemischer Risiken
- Sicherstellung eines klaren Entscheidungsbesitzes
Stellen Sie sicher, dass die End-to-End-Servicebereitstellung über Dienste, Teams und Lebenszyklusphasen hinweg kohärent ist. Identifizieren Sie Lücken zwischen den Erwartungen der Kunden und der Durchführbarkeit der Lieferung; bieten Sie strukturierte Optionen für Service Manager unter Berücksichtigung aller möglichen Einschränkungen. Strukturieren und steuern Sie nicht-ereignisbezogene Eskalationen: Stellen Sie sicher, dass es einen Eigentümer, einen nächsten Schritt und ein Entscheidungsgremium gibt. Ermöglichen Sie Governance-Checkpoints vor und nach der Lieferung; stellen Sie sicher, dass Risiken, Restwerte und Eigentum explizit und dokumentiert sind. Unterstützen Sie die Nachverfolgung nach der Lieferung und die Mustererkennung; helfen Sie, wiederkehrende Vorfälle/Rückschläge zu identifizieren und lösen Sie SDM-Folgen wie das Problemmanagement aus, wenn dies angemessen ist. Unterstützen Sie Governance-Foren (SOC, Ops Reviews) mit konsolidierten Risikonarrativen, Trends und Eskalationsbereitschaft. Unterstützen Sie die Interpretation und Transparenz von KPIs, indem Sie eine neutrale, kontextuelle Erzählung für Governance-Foren bereitstellen.
Qualifikationen:
- Tiefe Kenntnisse der Governance der Servicebereitstellung, AMS/SaaS-Modelle und komplexer Betriebsumgebungen; systemisches Denken über Dienste, Releases und Kunden hinweg
- Vorbildliches Stakeholder-Management ohne hierarchische Autorität; in der Lage, Einfluss zu nehmen und Klarheit über Eigentum und nächste Schritte zu schaffen
- Strukturierte, sachliche Kommunikation unter Druck; in der Lage, Abwägungen und Risiken objektiv zu formulieren
- Erfahrung in der Servicebereitstellung, AMS, Betrieb oder komplexen IT-Umgebungen; Erfahrung in kundenorientierten Rollen und Governance-Foren
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (B2)
Wir sind stolz darauf, Vielfalt zu fördern und verstehen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen basiert. Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, ein gleichberechtigtes und integratives Umfeld zu schaffen, in dem Sie Ihr wahres, authentisches Ich sein können. Wir stellen ein, entschädigen und befördern unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen.
Client Delivery Manager - Berlin in Bestensee Arbeitgeber: Avaloq
Avaloq ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer starken Fokussierung auf die Work-Life-Balance fördert Avaloq die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Zusammenarbeit mit führenden Finanzinstituten und die Chance, an innovativen Projekten teilzunehmen, machen diese Position besonders attraktiv für Studierende, die ihre Karriere im Finanzsektor vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
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In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
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Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
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Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Avaloq arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Client Delivery Manager - Berlin besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avaloq vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Avaloq zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Avaloq leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
