Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere operative Prozesse im Service Desk.
- Unternehmen: Avaloq, ein führender Anbieter von Wealth-Management-Technologien mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und eine positive Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Chancengleichheit fördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Finanzsektors mit.
- Qualifikationen: Bankausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Avaloq wurde in der Schweiz gegründet und hat dort auch seinen Hauptsitz. Mit rund 2.500 Mitarbeitern in 10 Ländern und mehr als 170 Kunden in 35 Ländern baut Avaloq seine globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Wealth-Management-Technologien und -Dienstleistungen für Finanzinstitute auf der ganzen Welt, darunter Privatbanken und Vermögensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und Neo-Banken. Unser forschungsorientierter Ansatz und unsere kontinuierliche Innovation werden von der Leidenschaft und Kreativität unserer Mitarbeiter getragen.
Für unsere Kunden ist der Service Desk die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Anliegen rund um das operative Geschäft. Unser Team übernimmt dabei die Rolle einer verbindenden Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Einheiten von Avaloq. In diesem Kontext sind Flexibilität und ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft unverzichtbar – denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Dieses Engagement leben wir gemeinsam als Team – mit Verantwortung, Verlässlichkeit und einem klaren Fokus auf exzellenten Service.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services
- Sicherstellung der Erbringung der operativen Services (Request Fulfillment, Problem Management, etc.) unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
- Erhalt und Weiterentwicklung der guten operativen Beziehungen, die wir mit unseren Kunden als Teil der langjährigen Partnerschaften pflegen
- Erstellung von (Management-)Reports und Erfassung der monatlichen Abrechnungsinformationen
Qualifikationen
- Eine erfolgreich absolvierte Bankausbildung, ein (Duales) Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ein gutes allgemeines Verständnis von Bankprodukten und -prozessen
- Einen sicheren Umgang mit MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
- Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe
- Ein hohes Mass an Flexibilität und den Willen, sich auch in unbekannte Themen einzuarbeiten
Pluspunkte
- Bereits gesammelte Erfahrungen in einer ähnlichen Rolle / Position
- Erfahrung im Dienstleistungsbereich für Banken oder in der IT (Management von SLAs und Eskalationen, Service Boards etc.)
Wir sind uns bewusst, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns, der Mehrzahl unserer Avaloq-Mitarbeiterinnen und -mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu können - um zu einer positiven Work-Life-Balance beizutragen und gleichzeitig die fantastische Avaloq-Kultur in unseren weltweiten Niederlassungen weiterzuführen.
Wir bei Avaloq sind stolz darauf, dass wir uns der Vielfalt verschrieben haben und wissen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auch auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen beruht. Wir engagieren uns von ganzem Herzen für ein Umfeld der Chancengleichheit und eine integrative Kultur, in der du dich authentisch zeigen kannst.
Wir stellen ein, entlohnen und fördern unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, um diese Anzeige in einer integrativen und neutralen Weise zu verfassen.
Wertpapierspezialist - Service Desk Arbeitgeber: Avaloq
Avaloq ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur des Wissensaustauschs und der kontinuierlichen Verbesserung. Die hybride Arbeitsweise ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Work-Life-Balance zu optimieren, während sie an spannenden Projekten mit modernster Technologie wie PL/SQL, Oracle Data Integrator und Snowflake arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Wertpapierspezialist - Service Desk erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von Avaloq in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Service Desk-Positionen recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Lernbereitschaft! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du dich schnell in neue Themen einarbeiten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es erhöht deine Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wertpapierspezialist - Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für die Finanzwelt durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein klarer Lebenslauf zeigen, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avaloq vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Wertpapierspezialisten im Service Desk vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit und dein Verständnis für Bankprodukte zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
✨Kleidung und Auftreten
Achte auf ein professionelles Erscheinungsbild, das zur Unternehmenskultur passt. Ein gepflegtes Äußeres und eine positive Körpersprache können einen großen Unterschied machen und hinterlassen einen bleibenden Eindruck.
