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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer support, solving tech issues and enhancing user experience.
- Arbeitgeber: Avaloq, a leading wealth management tech provider with a global presence.
- Mitarbeitervorteile: Flexible hybrid work, supportive culture, and opportunities for career growth.
- Andere Informationen: Embrace diversity and be your authentic self in a collaborative environment.
- Warum dieser Job: Join a diverse team and make a real impact in the financial tech industry.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and English, with strong troubleshooting and communication skills.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Überblick
Avaloq ist in der Schweiz gegründet und hat seinen Hauptsitz dort, mit rund 2.500 Kollegen in 12 Ländern und mehr als 170 Kunden in 35 Ländern. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Technologie und Dienstleistungen im Bereich Vermögensverwaltung für Finanzinstitute weltweit, einschließlich Privatbanken und Vermögensverwaltern, Investmentmanagern sowie Einzelhandels- und Neobanken. Unser forschungsorientierter Ansatz und kontinuierliche Innovation werden durch die Leidenschaft und Kreativität unserer Kollegen angetrieben. Avaloq bietet die Möglichkeit, eng mit einigen der weltweit führenden Finanzinstitute zusammenzuarbeiten, während wir gemeinsam Karrieren entwickeln und gestalten. Die Förderung eines kollaborativen, unterstützenden und flexiblen Arbeitsumfelds ermöglicht es unseren Kollegen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Verantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen über das Ticketing-Tool, E-Mail oder telefonisch
- Fehlerbehebung bei technischen Problemen und Bereitstellung von Lösungen
- Probleme an die entsprechenden Teammitglieder eskalieren
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen
- Aktualisierung über die neuesten Softwareversionen und Funktionen
- Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zur Verbesserung des Kundensupports
Qualifikationen
- Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind erforderlich
- 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder im Kundenservice-Management
- Starke Fehlerbehebungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und Kundenservicefähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen technischen Tools und Software
Zusätzliche Informationen
Wir erkennen an, dass die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben eine Herausforderung ist, der wir alle in unserem täglichen Leben gegenüberstehen. Um dies zu unterstützen, freuen wir uns, hybrides und flexibles Arbeiten für die meisten unserer Avaloqers anzubieten, um die Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren globalen Büros fortzuführen. Bei Avaloq sind wir stolz darauf, Vielfalt zu fördern und zu verstehen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen basiert. Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, ein gleichberechtigtes und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Sie Ihr wahres, authentisches Ich sein können. Wir stellen ein, entschädigen und befördern unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, um diese Anzeige auf inklusive und neutrale Weise zu formulieren.
Bitte beachten Sie, dass wir keine spekulativen Lebenslauf-Einreichungen von Personalvermittlungsagenturen für unsere Stellen akzeptieren werden und dass alle unaufgeforderten Kandidateneinreichungen von jeglichen Zahlungsansprüchen ausgeschlossen sind.
SaaS AMS First Level Support Engineer Arbeitgeber: Avaloq
Kontaktperson:
Avaloq HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: SaaS AMS First Level Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als SaaS AMS First Level Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von Avaloq.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Avaloq arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Troubleshooting-Fähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Übe, wie du Probleme erklärst und Lösungen anbietest, um im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen über die Stelle und das Unternehmen zu erhalten. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: SaaS AMS First Level Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, zeig uns, wer du wirklich bist. Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice zu erzählen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avaloq vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des SaaS AMS First Level Support Engineer vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der technischen Unterstützung oder im Kundenservice dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du die neuesten Softwareversionen und Funktionen kennst, die Avaloq anbietet. Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen und zeige, dass du mit verschiedenen technischen Tools und Software vertraut bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Denke daran, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Avaloq legt Wert auf Zusammenarbeit, also sei bereit, zu erläutern, wie du zur Verbesserung des Kundensupports beigetragen hast und wie du mit anderen Teammitgliedern interagierst.