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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Service Manager bist du die Kommunikations-Zentrale zwischen Kunden und interner Organisation.
- Arbeitgeber: Avaloq ist ein führender Anbieter von Wealth-Management-Technologie mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides und flexibles Arbeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte Karrieren in einem innovativen Umfeld mit vielfältigen Meinungen und Chancengleichheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Grundlegendes Verständnis der Banken, IT-Erfahrung und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern eine integrative Kultur und akzeptieren keine spekulativen Lebensläufe von Personalagenturen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Avaloq ist ein weltweit führender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen für Finanzinstitute, darunter Privatbanken, Vermögensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und Neo-Banken.
Als in der Schweiz gegründetes Unternehmen mit rund 2.500 Mitarbeitern in 12 Ländern und über 170 Kunden in 35 Ländern, erweitern wir kontinuierlich unsere globale Präsenz. Unser innovationsgetriebener Ansatz und unser Engagement für stetige Weiterentwicklung werden von der Leidenschaft und Kreativität unserer Kollegen vorangetrieben.
Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Fachkräften, die uns bei unserer Mission unterstützen, das Finanz-Ökosystem zu orchestrieren und den Zugang zu Vermögensverwaltung zu demokratisieren. Avaloq bietet die Möglichkeit, eng mit einigen der weltweit führenden Finanzinstitute zusammenzuarbeiten und gemeinsam Karrieren zu gestalten. Durch die Förderung eines kollaborativen, unterstützenden und flexiblen Arbeitsumfelds schaffen wir optimale Bedingungen, damit unsere Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können.
Stellenbeschreibung
Als Service Manager bist Du die Kommunikations-Zentrale zwischen (zunächst einem) Kunden, der internen Organisation und ggf. weiteren Dienstleistern. So stellst Du sicher, dass der Kunde den vereinbarten Service zeitgerecht und in der vereinbarten Qualität erhält. Unklarheiten und tatsächliche oder reklamierte Verletzungen des SLA werden durch Dich verantwortlich gemanagt.
Deine Hauptaufgaben sind:
- Schaffung von Transparenz bezüglich der vereinbarten und erbrachten Service-Leistungen
- Sicherstellungder Service-Erbringung gemäßSLA durch die interneOrganisation oder Dritt-Dienstleister
- Eskalations-Handling
- Einordnung von Kundenwünschen sofern SLA-Bezug strittig
- Regelmäßiges Reporting gemäßGovernance
Qualifikationen
- Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise einer Bank
- Erfahrung im IT-Betrieb
- Fähigkeit zum Konflikt wie zum Interessenausgleich
- Sicheres Auftreten
- Hohe Flexibilität und Lernbereitschaft
- Entscheidungsstärke
- Fließend Deutsch und Englisch
Zusätzliche Informationen
Wir sind uns bewusst, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns, den meisten unserer Avaloq-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu können, um die Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren weltweiten Niederlassungen weiterzuführen.
Wir bei Avaloq sind stolz darauf, dass wir uns der Vielfalt verschrieben haben und wissen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen beruht. Wir engagieren uns von ganzem Herzen für ein Umfeld der Chancengleichheit und eine integrative Kultur, in der du dich authentisch zeigen kannst.
Wir stellen ein, entlohnen und fördern unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, um diese Anzeige in einer integrativen und neutralen Weise zu verfassen.
Bitte beachte, dass wir keine spekulativen Lebensläufe von Personalagenturen für unsere Stellen akzeptieren und dass unaufgeforderte Bewerbungen von jeglichen Zahlungserwartungen ausgenommen sind.
#LI-Hybrid
#J-18808-Ljbffr
(Senior) Service Manager - SaaS Arbeitgeber: Avaloq
Kontaktperson:
Avaloq HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Service Manager - SaaS
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über Avaloq und deren Dienstleistungen im Wealth-Management. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und wie Avaloq sich von anderen Anbietern abhebt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Betrieb und im Konfliktmanagement zu teilen. Dies zeigt, dass du die erforderlichen Fähigkeiten für die Rolle des Service Managers mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Avaloq über Plattformen wie LinkedIn. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Flexibilität und Work-Life-Balance zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und dass du die Werte von Avaloq schätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Service Manager - SaaS
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Avaloq. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Wealth-Management-Technologie zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Service Manager wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im IT-Betrieb und deine Fähigkeit zum Konfliktmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Avaloq arbeiten möchtest und wie deine Erfahrungen und Qualifikationen zur Erfüllung der Anforderungen der Stelle beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avaloq vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Managers, insbesondere im SaaS-Bereich. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams verstehst.
✨Bereite Beispiele für Konfliktmanagement vor
Da Konfliktlösung eine Schlüsselkompetenz ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Interessensausgleiche erzielt hast.
✨Zeige deine Flexibilität und Lernbereitschaft
Betone deine Fähigkeit, dich schnell an neue Situationen anzupassen und bereit zu sein, kontinuierlich zu lernen. Dies ist besonders wichtig in einem dynamischen Umfeld wie dem Finanzsektor.
✨Sprich über deine Erfahrungen im IT-Betrieb
Da ein grundlegendes Verständnis der Funktionsweise einer Bank erforderlich ist, solltest du deine Erfahrungen im IT-Betrieb und deren Relevanz für die Rolle des Service Managers klar darlegen.
