Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.
Deine Rolle Als
CRM Consultant
analysierst du bestehende Geschäftsprozesse unserer Kunden und entwickelst darauf aufbauend passgenaue Lösungskonzepte auf Basis von
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement .
Du übernimmst Verantwortung für die
Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung
der CRM-Lösungen und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre
Sales-, Service- oder Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren . Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen sowie interdisziplinären Projektteams zusammen und stellst eine hohe Qualität und langfristigen Mehrwert der Lösungen sicher.
Deine Aufgaben
Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit
Microsoft Dynamics 365
(Field Service, Customer Service, Contact Center sowie Sales & Marketing)
Einsatz von
Dynamics 365 Customer Engagement
und der
Power Platform
zur Realisierung moderner CRM-Lösungen.
Beratung unserer Kunden bei der
Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen.
Aktive Begleitung der Kunden über den gesamten Projektzyklus – von der
Anforderungsanalyse
bis hin zum
(internationalen) Rollout .
Planung, Durchführung und Präsentation von
Workshops
auf Fach- und Managementebene.
Mitarbeit in
agilen und interdisziplinären Projektteams.
Dein Profil
Fundierte Erfahrung mit
Microsoft Dynamics 365 CE , insbesondere in Field Service, Customer Service / Contact Center oder Sales & Marketing.
Sehr gutes Verständnis für die
Analyse und Gestaltung von Geschäfts- und Serviceprozessen.
Grundkenntnisse in
Projektmanagement-Methoden
(klassisch und/oder agil).
Strukturierte, methodische Arbeitsweise bei der Entwicklung fachlicher und technischer Lösungskonzepte.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Kunden und Stakeholdern in Projektteams.
Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Einsatz von KI‑basierten Funktionen im CRM‑Umfeld , insbesondere im Kontext von Microsoft Dynamics 365 (z. B. Copilot, intelligente Automatisierung, Analytics oder KI‑gestützte Prozessoptimierung).
Was dich auszeichnet
Analytisch-konzeptionelles Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.
Souveränes, professionelles Auftreten und sehr gute Präsentationsfähigkeiten.
Teamorientierte Arbeitsweise sowie
sehr gute Deutsch- (mind. B2/C1) und Englischkenntnisse
in Wort und Schrift.
Starte beruflich durch Einige der Vorteile wenn du bei Avanade arbeitest:
Die Möglichkeit, für Microsoft Global Alliance Partner des Jahres zu arbeiten (14 Jahre in Folge), mit außergewöhnlichen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung (mindestens 80 Stunden pro Jahr für Schulungen und bezahlte Zertifizierungen)
Zusammenarbeit mit technisch versierten und qualifizierten Kolleg:innen weltweit.
Ein engagierter Career Adviser, der dich bei deinem Karrierewachstum unterstützt.
Motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, die wirklich an dir interessiert sind.
Wir legen großen Wert auf leistungsorientierte sowie wettbewerbsfähige Entlohnung und bieten dir je nach Erfahrung und Qualifikation ein attraktives Vergütungspaket, das deutlich über dem IT-KV Mindestgehalt liegt. (Das derzeitge IT-KV-Mindestgehalt (2026) beträgt €43.456-€74.200 (Vollzeitbasis) abhängig von der Einstufung)
E E O Statement Deine Bewerbung ist willkommen - unabhängig deiner Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung und deines Geschlechts. Bei uns darfst du einfach du sein. Vielfalt in jeder Form ist uns eine echte Herzensangelegenheit und ein fester Bestandteil der Avanade-Kultur.
#J-18808-Ljbffr
Deine Rolle Als
CRM Consultant
analysierst du bestehende Geschäftsprozesse unserer Kunden und entwickelst darauf aufbauend passgenaue Lösungskonzepte auf Basis von
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement .
Du übernimmst Verantwortung für die
Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung
der CRM-Lösungen und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre
Sales-, Service- oder Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren . Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen sowie interdisziplinären Projektteams zusammen und stellst eine hohe Qualität und langfristigen Mehrwert der Lösungen sicher.
Deine Aufgaben
Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit
Microsoft Dynamics 365
(Field Service, Customer Service, Contact Center sowie Sales & Marketing)
Einsatz von
Dynamics 365 Customer Engagement
und der
Power Platform
zur Realisierung moderner CRM-Lösungen.
Beratung unserer Kunden bei der
Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen.
Aktive Begleitung der Kunden über den gesamten Projektzyklus – von der
Anforderungsanalyse
bis hin zum
(internationalen) Rollout .
Planung, Durchführung und Präsentation von
Workshops
auf Fach- und Managementebene.
Mitarbeit in
agilen und interdisziplinären Projektteams.
Dein Profil
Fundierte Erfahrung mit
Microsoft Dynamics 365 CE , insbesondere in Field Service, Customer Service / Contact Center oder Sales & Marketing.
Sehr gutes Verständnis für die
Analyse und Gestaltung von Geschäfts- und Serviceprozessen.
Grundkenntnisse in
Projektmanagement-Methoden
(klassisch und/oder agil).
Strukturierte, methodische Arbeitsweise bei der Entwicklung fachlicher und technischer Lösungskonzepte.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Kunden und Stakeholdern in Projektteams.
Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Einsatz von KI‑basierten Funktionen im CRM‑Umfeld , insbesondere im Kontext von Microsoft Dynamics 365 (z. B. Copilot, intelligente Automatisierung, Analytics oder KI‑gestützte Prozessoptimierung).
Was dich auszeichnet
Analytisch-konzeptionelles Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.
Souveränes, professionelles Auftreten und sehr gute Präsentationsfähigkeiten.
Teamorientierte Arbeitsweise sowie
sehr gute Deutsch- (mind. B2/C1) und Englischkenntnisse
in Wort und Schrift.
Starte beruflich durch Einige der Vorteile wenn du bei Avanade arbeitest:
Die Möglichkeit, für Microsoft Global Alliance Partner des Jahres zu arbeiten (14 Jahre in Folge), mit außergewöhnlichen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung (mindestens 80 Stunden pro Jahr für Schulungen und bezahlte Zertifizierungen)
Zusammenarbeit mit technisch versierten und qualifizierten Kolleg:innen weltweit.
Ein engagierter Career Adviser, der dich bei deinem Karrierewachstum unterstützt.
Motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, die wirklich an dir interessiert sind.
Wir legen großen Wert auf leistungsorientierte sowie wettbewerbsfähige Entlohnung und bieten dir je nach Erfahrung und Qualifikation ein attraktives Vergütungspaket, das deutlich über dem IT-KV Mindestgehalt liegt. (Das derzeitge IT-KV-Mindestgehalt (2026) beträgt €43.456-€74.200 (Vollzeitbasis) abhängig von der Einstufung)
E E O Statement Deine Bewerbung ist willkommen - unabhängig deiner Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung und deines Geschlechts. Bei uns darfst du einfach du sein. Vielfalt in jeder Form ist uns eine echte Herzensangelegenheit und ein fester Bestandteil der Avanade-Kultur.
#J-18808-Ljbffr
