Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Transport und Logistikbereich und arbeite eng mit dem Vertriebsteam zusammen.
- Unternehmen: avanca Group - Pionier für alternative Kraftstoffe und nachhaltige Lösungen.
- Vorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, dynamisches Umfeld und ein respektvolles Miteinander.
- Weitere Informationen: Wir suchen Persönlichkeiten, die Lust auf Herausforderungen haben und im Team glänzen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das aktiv für eine CO2-freie Zukunft kämpft.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
BE THE HERO OF ZERO und kämpfe mit uns für eine CO2-freie Zukunft. Die avanca Group mit Hauptsitz in Bakum steht für innovative und zukunftsorientierte Lösungen in den Bereichen alternativer Kraftstoffe, fortschrittlicher Antriebstechnologien, nachhaltige Logistik sowie Real Estate Management. Als Teil der avanca corporation betreibt die Alternoil GmbH Deutschlands größtes Tankstellennetz für alternative Kraftstoffe (LNG/REEFUEL) und bietet eine 100% erneuerbare Kraftstoffalternative für den Schwerlastverkehr. Wir fördern die individuelle Entwicklung deiner fachlichen und persönlichen Kompetenzen.
Deine Aufgaben – Deine Energie macht den Unterschied
- Du betreust unsere Kunden aus Transport und Logistik in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam.
- Du bearbeitest Kundenanfragen und erkennst aktiv Upselling-Potenziale.
- Du wirkst bei Kundenprojekten und der Erstellung von Vertragsunterlagen mit.
- Du unterstützt fachlich bei Fragen zu Tankkarten, Preisen, Verträgen und Abrechnungen.
- Du begleitest Unternehmen bei der Umstellung auf alternative Kraftstoffe (z. B. Bio-LNG).
- Du pflegst und verwaltest Kundenstammdaten, Tankkartenanträge und CRM-Einträge.
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Buchhaltung und Tankstellentechnik.
- Du analysierst Kundenfeedback und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
Dein Profil – Deine Facetten
Fachliche Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sowie erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office, verfügst über gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung und arbeitest routiniert mit ERP-Systemen.
- Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Persönliche Fähigkeiten
- Du überzeugst durch dein professionelles, freundliches Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Wertschätzung.
- Du arbeitest verantwortungsbewusst, eigenständig und mit Hands-on-Mentalität; du bist offen für neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und hast den Wunsch nach proaktiver Mitgestaltung.
- Du arbeitest gerne im Team und bringst Teamgeist mit.
Hinweis
Du bringst nicht alle Qualifikationen mit? Wir suchen vor allem nach Personen mit Persönlichkeit, die Lust haben, im Team Vollgas zu geben. Wir legen Wert auf Vielfalt und ein respektvolles Miteinander. Bei uns kannst du deine Stärken einbringen und einfach du selbst sein.
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: avanca corporation
Die avanca Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Lösungen für eine CO2-freie Zukunft bietet, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld in Bakum schafft. Wir fördern die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und legen großen Wert auf Teamarbeit und Vielfalt. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung nachhaltiger Projekte mitzuwirken und deine Stärken in einem respektvollen Miteinander einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei avanca corporation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei avanca corporation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei avanca corporation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über avanca corporation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
