Customer Service Manager:in (m/w/d)

BE THE HERO OF ZERO und kämpfe mit uns für eine CO2-freie Zukunft! Die avanca Group mit ihrem Headquarter in Bakum steht für innovative und zukunftsorientierte Lösungen. Wir bündeln unsere Kompetenzen aus den Bereichen alternativer Kraftstoffe, fortschrittlicher Antriebstechnologien und nachhaltiger Logistik sowie Real Estate Management. Angetrieben von einer klaren Vision, hat der Schutz unserer Umwelt einen wichtigen Einfluss auf unsere Entscheidungen und unser Handeln.

Die Alternoil GmbH betreibt Deutschlands größtes Tankstellennetz für alternative Kraftstoffe (LNG/ REEFUEL) und ist damit Vorreiter im Transformationsprozess für einen sauberen Schwerlastverkehr. Als Teil der avanca corporation stellen wir dem Schwerlastverkehr mit „REEFUEL - From wind and waste to fuel“ eine bereits jetzt verfügbare, 100% erneuerbare Kraftstoffalternative zur Verfügung.

Wir bieten dir ein spannendes Aufgabenfeld in unserem innovativen Unternehmensnetzwerk und fördern die individuelle Entwicklung deiner fachlichen und persönlichen Kompetenzen.

Das erwartet dich bei uns:

• Wir schätzen deine Arbeit
• Better Together: Dich erwartet eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales, dynamisches Team, in dem es Spaß macht zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf Eigenverantwortung und viel Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen.
• Veränderung statt Stillstand: Wir fördern interne und externe Weiterbildungen sowie individuelle Karrieremodelle.
• Benefits für unsere Mitarbeitenden: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehaltspaket. Zudem erwarten dich eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung und Altersvorsorge, Teamevents, frisches Obst, Getränke und Firmenfitness.
• FlexWork: Bei uns teilst du dir deine Arbeitszeit im Gleitzeitsystem selbst ein und hast unterschiedliche Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten.
• New Ways of Working: Unser Headquarter schafft mit modernster Ausstattung und umweltfreundlicher Architektur eine Arbeitsumgebung, die zu jeder Zeit ein optimales (Zusammen-) Arbeiten ermöglicht.

Deine Aufgaben – Deine Energie macht den Unterschied:

• Du betreust unsere Kunden aus Transport und Logistik in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam.
• Du bearbeitest Kundenanfragen und erkennst aktiv Upselling-Potenziale.
• Du wirkst bei Kundenprojekten und der Erstellung von Vertragsunterlagen mit.
• Du unterstützt fachlich bei Fragen zu Tankkarten, Preisen, Verträgen und Abrechnungen.
• Du begleitest Unternehmen bei der Umstellung auf alternative Kraftstoffe (z. B. Bio-LNG).
• Du pflegst und verwaltest Kundenstammdaten, Tankkartenanträge und CRM-Einträge.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Buchhaltung und Tankstellentechnik.
• Du analysierst Kundenfeedback und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.

Dein Profil – Deine Facetten bringen dich weiter:

• Diese fachlichen Qualifikationen bringst du mit: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sowie erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service. Du bist sicher im Umgang mit MS Office, verfügst über gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung und arbeitest routiniert mit ERP-Systemen. Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Diese persönlichen Fähigkeiten bringst du mit: Deine Persönlichkeit: Du überzeugst durch dein professionelles, freundliches Auftreten und deine sehr guten Kommunikationsfähigkeiten. Des Weiteren bist du empathisch, wertschätzend und besitzt ein Fingerspitzengefühl für aktives Zuhören. Deine Arbeitsweise: Dein Verantwortungsbewusstsein, deine Eigenständigkeit und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus. Du bist offen und flexibel im Umgang mit neuen Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und hast den Wunsch nach selbständiger, proaktiver Mitgestaltung. Außerdem hast du die Ambition nach ständiger Vergrößerung des betrieblichen Netzwerks. Du hast Teamgeist: Du arbeitest mit Begeisterung und bist teamfähig.

Du bringst nicht alles mit? Keine Sorge, wir suchen nach Kolleginnen und Kollegen, die uns vor allem mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und Lust haben, mit ihrem Team Vollgas zu geben! Wir legen großen Wert auf ein vielfältiges und starkes Team, denn unterschiedliche Perspektiven machen uns gemeinsam besser. Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander ist für uns selbstverständlich. Bei uns kannst du nicht nur deine Stärken einbringen, sondern auch einfach du selbst sein.