Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite große IT-Serviceprojekte und sorge für erstklassige Servicequalität.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich IT-Services mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit innovativen AI-Lösungen und führe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Service-Management und Führungskompetenzen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Senior IT Service Delivery Manager to lead large-scale managed services engagements for global clients.
The role is responsible for ensuring consistent, high-quality service delivery, customer satisfaction, operational excellence, financial performance, and continuous service improvement.
The individual will provide strategic leadership across multiple service lines while partnering with customer executives to drive business outcomes and AI-led service transformation.
Key Responsibilities
- Service Delivery Leadership
- Own end-to-end service delivery across multiple applications, infrastructure, or digital services.
- Ensure SLA, KPI, and contractual commitments are consistently achieved or exceeded.
- Drive operational excellence, service stability, and continuous service improvement.
- Lead service governance, operational reviews, and executive steering meetings.
- Customer Relationship Management
- Build trusted relationships with customer leadership and key stakeholders.
- Act as the primary escalation point for critical service issues and major incidents.
- Conduct Monthly Service Reviews (MSRs), Quarterly Business Reviews (QBRs), and executive governance meetings.
- Improve customer satisfaction through proactive engagement and value-driven service delivery.
- Operational Excellence
- Drive Incident, Problem, Change, Release, Capacity, Availability, and Service Continuity Management.
- Improve service reliability through root cause analysis and preventive actions.
- Identify automation and AI opportunities to improve service quality and operational efficiency.
- Establish governance dashboards and service health metrics.
- Leadership & People Management
- Lead Delivery Managers, Service Managers, Technical Leads, and cross-functional delivery teams.
- Build high-performing teams through coaching, mentoring, and succession planning.
- Drive workforce planning, capability development, and employee engagement.
- Foster a culture of accountability, collaboration, innovation, and continuous learning.
- Transition & Transformation
- Lead service transitions from project to operations and manage knowledge transfer activities.
- Drive service modernization, automation, AI adoption, and operational transformation initiatives.
- Ensure seamless onboarding of new services and successful execution of transformation programs.
- Required Skills
- Extensive experience managing large-scale IT managed services engagements.
- Strong knowledge of ITIL Service Management processes and operational governance.
- Proven leadership in managing global delivery teams across multiple locations.
- AI-Led Delivery & Transformation
- Lead the delivery of AI-enabled programs, including AI Scaffolding, AI-assisted development, and intelligent automation initiatives.
- Define the AI adoption strategy and roadmap for projects, ensuring alignment with customer objectives and business outcomes.
- Identify opportunities to leverage AI across the SDLC to improve productivity, quality, and time-to-market.
- Drive adoption of AI engineering frameworks, coding assistants, test automation, documentation generation, and knowledge management solutions.
- Establish governance for responsible AI usage, including security, privacy, compliance, and quality standards.
- Monitor and report AI adoption metrics such as productivity gains, automation coverage, quality improvements, and business value realization.
- Collaborate with Enterprise Architects, AI Co E, Product Owners, and Engineering teams to integrate AI into delivery processes.
- Lead AI pilots, proof of concepts (Po Cs), and scaled implementations, ensuring measurable outcomes and successful production rollout.
- Build AI capabilities within delivery teams through coaching, training, and best-practice sharing.
- Evaluate emerging AI technologies and recommend their adoption to improve delivery efficiency and customer value.
- Drive continuous improvement by identifying new AI use cases across development, testing, operations, support, and project management.
- Present AI adoption progress, business benefits, and transformation outcomes during customer governance and executive reviews.
- Ensure AI initiatives deliver measurable improvements in productivity, quality, cost optimization, and customer satisfaction while maintaining delivery commitments.
Program Manager Arbeitgeber: Avance Consulting
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Verbesserung und persönliche Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, während wir Ihnen umfassende Schulungen und Unterstützung bieten, um Ihre Karriere im Bereich SAP Finance Control voranzutreiben. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung, die es Ihnen ermöglicht, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Program Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Avance Consulting bewerben
Viele Unternehmen, wie Avance Consulting, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Program Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Avance Consulting und die ausgeschriebene Position Program Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avance Consulting vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Avance Consulting an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
