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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite strategische Support-Engagements und optimiere Kundenergebnisse durch innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: AVANTGARDE Experts ist ein führendes Unternehmen im Bereich Marketing & Kommunikation in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein Arbeitszeitkonto, Mitarbeiterrabatte und ein kreatives Arbeitsumfeld mit flexiblen Stunden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die technische Strategie unserer Kunden aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Erfahrung, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 15–20 % erforderlich; fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Dein Aufgabenprofil
- Übernahme der Leitung von strategischen Support-Engagements als technischer Hauptansprechperson während des gesamten Nutzungszyklus der eingesetzten Lösungen durch den Kunden
- Unterstützung der technischen Strategie des Kunden durch Service-Delivery-Pläne mit klar definierten Ergebnissen
- Bewertung strategischer technischer Risiken und Chancen beim Kunden sowie Steuerung des erweiterten Adobe-Teams zur Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen- und Verbesserungsplänen
- Durchführung regelmäßiger Governance-Meetings mit internen und externen Führungsteams inklusive Berichterstattung zum Gesamtstatus und zu Ergebnissen des Engagements
- Optimierung der Kundenergebnisse durch beschleunigte Bearbeitung von Aufgaben, Problembehebung und Umsetzung von Innovationen einschließlich Einflussnahme auf Roadmaps, Best Practices und Prozessoptimierung innerhalb des internen-Ökosystems
- Koordination und Abstimmung der technischen Partner sowie Steuerung des Erfolgs über Lösungen und Fachdisziplinen hinweg
- Unterstützung eines Matrix-Teams, das sich aus mehreren Projektteams, dem Kunden oder Partnerunternehmen zusammensetzen kann
- Aufbau effektiver Arbeitsbeziehungen mit Ansprechpartnern auf Kundenseite
Dein Qualifikationsprofil
- Abgeschlossenes Studium in einem relevanten technischen Fachgebiet oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in leitender Funktion im Bereich Beratung, Kundensupport, Customer Success oder einem verwandten Gebiet im Marketing-Technologie-Umfeld
- Souveränes Auftreten auf Führungsebene sowie Fähigkeit zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Sehr gute Präsentationsfähigkeiten – sowohl telefonisch als auch über Konferenztools
- Erfahrung in der Leitung von Meetings, Workshops und Präsentationen vor kleinen und großen Gruppen
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Konfliktlösung und zur Priorisierung von Aufgaben entsprechend der Kundenbedürfnisse
- Ausgeprägte soziale Kompetenzen, Organisationstalent und Fähigkeit zur Arbeit in einer stark vernetzten Matrixstruktur
- Erfahrung in der Lösung technischer, architektonischer und prozessbezogener Kundenanforderungen
- Vertrautheit mit Entwicklungsmethoden und -technologien sowie Erfahrung mit Marketing-Software und entsprechenden Fachkonzepten
- Reisebereitschaft zu Kundenterminen (ca. 15–20 %)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir
- Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich
- Interessantes Aufgabenspektrum in einem kreativen Umfeld
- Mitarbeiterrabatte
- 38 Wochenstunden
Interessiert? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Deine Ansprechperson: Natascha Christophersen, +49 89 540210362
(Senior) Technical Account Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Avantgarde Gruppe
Kontaktperson:
Avantgarde Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Technical Account Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Marketing-Technologie-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei AVANTGARDE Experts arbeiten, und versuche, einen persönlichen Kontakt herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von AVANTGARDE Experts auseinandersetzt. Zeige dein Verständnis für die Herausforderungen, die Kunden im Marketing-Technologie-Umfeld haben, und überlege dir, wie du diese adressieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Teams erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Dies kann durch Rollenspiele oder Präsentationen vor Freunden oder Kollegen geschehen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich technische Herausforderungen gemeistert hast. Dies wird dir helfen, während des Interviews zu demonstrieren, dass du die nötigen Fähigkeiten für die Position als (Senior) Technical Account Manager mitbringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Technical Account Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine relevanten Erfahrungen im Bereich Kundensupport, Customer Success oder Marketing-Technologie. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten zur Konfliktlösung und abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Präsentationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Meetings oder Workshops anführen, die du geleitet hast. Dies kann in deinem Lebenslauf oder in einem Motivationsschreiben geschehen.
Zeige deine technische Affinität: Erwähne spezifische Technologien oder Software, mit denen du gearbeitet hast, insbesondere im Marketing-Umfeld. Dies zeigt, dass du die technischen Anforderungen der Position verstehst und erfüllen kannst.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Gehe gezielt auf die Anforderungen der Stelle ein und erkläre, warum du genau für diese Position bei AVANTGARDE Experts geeignet bist. Nutze dabei die Informationen aus der Stellenbeschreibung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avantgarde Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Technical Account Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines (Senior) Technical Account Managers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu relevanten Technologien und Entwicklungsmethoden vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Kenntnisse in Marketing-Technologien und Software-Lösungen präsentieren kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Teams erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klare und prägnante Antworten zu geben und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, sowohl in persönlichen Gesprächen als auch über digitale Plattformen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du technische oder prozessbezogene Probleme erfolgreich gelöst hast. Erkläre, wie du Konflikte gelöst und Prioritäten gesetzt hast, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
